0>
'Al jaren zien we
een steeds verdere
professionalisering
in het retailkanaal.
Genoeg reden om
onze aanpak voor
retail weer tegen
het licht te houden."
OP TIJD
a
Customer Service Domestic (CSD) is
verantwoordelijk voor het voorraadbeheer
en de uitlevering van orders aan alle horeca- én
retailklanten in Nederland. "We doen dat voor
zes zogenoemde 'distributielocaties'", zegt
Teamleader Eric Arkesteijn. "Dat zijn de drie
brouwerijen plus de distributiecentra naast de
brouwerijen. Al jaren zien we een steeds verdere
professionalisering in het retailkanaal. Voor ons
was dat genoeg reden om onze aanpak voor de
retail weer eens goed tegen het licht te houden."
CSD besloot daarin meteen
vanaf het begin op concrete
projecten de samenwerking
met de grote retailers te zoe
ken. Eric: "We zijn heel
gericht aan de slag gegaan
met de grote supermarktke
tens Albert Heijn, Jumbo,
Plus en Coop. Voor alle duidelijkheid: ook met
andere ketens en individuele retailers pakken
we de samenwerking op. Maar met deze vier zijn
ERIC ARKESTEIIN, TEAMLEADER CUSTOMER
SERVICE DOMESTIC:
we meteen aan tafel gegaan om samen te
verkennen wat we willen verbeteren en hóe we
dat gaan aanpakken."
Bart Bosmais National Account Manager voor
Albert Heijn. Bart: "De gesprekken met Albert
Heijn hadden meteen een duidelijke focus. Albert
Heijn wil bovenal dat leveringen op tijd én
compleet bij de supermarkten aankomen. Je denkt
dan: 'Maar we zijn toch al bijna altijd op tijd?'
download nu de APP-VERSIE van hnl magazine heineken NL magazine 15
