GROENE FLES
Manager Sales Support,
zorgt ervoor dat de juiste
aantallen bij de retailers
terechtkomen: "Voordere
tailers verandert er ook een en
ander nu de groene fles eraan
komt. Het sorteren wordt bijvoorbeeld anders.
Op dit moment zijn we bezig een mooie poster
te maken met uitleg over welke fles in welke
krat moet. Verder hebben we multidisciplinaire
teams in het leven geroepen. Zo zitten we met alle
disciplines om de tafel om zoveel mogelijk invals
hoeken te hebben. Alle cruciale mensen hebben
nu wekelijks en straks dagelijks overleg over de
verkoopverwachtingen, de voorraden en over hoe
de fles ontvangen wordt in de markt. De kamer
waar we samenkomen heette eerst War Room,
omdat we verwachtten dat het er nogal heftig aan
toe zou gaan. Maar het gaat juist heel erg goed,
dus we hebben hem omgedoopt tot Green Room'
Senior Supply Chain
Planner, verantwoordelijk
voor de productieplan
ning: "Onze afdeling maakt
de productieplanning voor de
verpakkingsafdeling: we zijn
bezig met het afbouwen van voorraad van de krat
ten met bruine fles en het opbouwen van voorraad
van die met groene fles. Het is belangrijk dat we
voorraad opbouwen zodat er straks voldoende
kratten zijn om aan de vraag te kunnen voldoen.
De introductie is in week tien, dan is de nieuwe fles
te vinden op de winkelvloer. Vanaf week zes bou
wen we de voorraad op. Dat wordt een spannende
periode omdat we dan de nieuwe fles gaan produ
ceren met een compleet nieuwe productielijn in
Zoeterwoude. Je weet ook niet wat de introductie
met de verkoop gaat doen. We hebben vooraf ver
schillende scenario's gemaakt, zodat we overal op
in kunnen spelen. Verder monitoren we dagelijks
de voortgang om eventuele issues vroegtijdig op te
kunnen lossen. Zo zijn we op alles voorbereid."
Brandmanager, is project
manager van het com
merciële gedeelte van het
project: "Ik ben al vanaf mei
2011 met dit project bezig.
Het eerste anderhalf jaar in
het geheim onder de naam 'project LEO', naar
Leo van Munching, de salesman die de groene
National Account
Manager Modern Trade,
is verantwoordelijk voor
de communicatie met
de retailpartners en het
sorteerproces: "We hebben
er bewust voor gekozen de retailers vorig jaar al
in te lichten over de nieuwe fles, nog voordat het
aan de pers werd gepresenteerd. Het heeft voor
hen een dusdanig grote impact dat ze het niet uit
tweede hand te horen moeten krijgen. Tijdens die
presentatie hebben we laten zien hoe Heineken
in de wereld staat en wat er gaat veranderen. Op
commercieel en marketinggebied zagen ze heel
erg de meerwaarde en werd het innovatieve pro
duct geprezen, maar de supply chain managers,
die verantwoordelijk zijn voor de logistiek, zagen
meer bezwaren. Zij verwachten extra handelin
gen tijdens het sorteren, en dus extra kosten. Die
kosten kunnen wij niet wegnemen, maar we kun
nen wel uitleggen dat het een overgangssituatie
is, die weer voorbij zal gaan. Door dit proces goed
te begeleiden en vooral door de retailers erbij te
betrekken, proberen we wat zorg weg te nemen."
Area Manager Packaging
HNS, is verantwoordelijk
voor de productie van
de nieuwe fles: "Een jaar
geleden hoorden we al dat de
nieuwe fles eraan kwam. Het
was vrij snel duidelijk dat we deze niet met de
bestaande machines konden produceren. Veel
machines zijn al behoorlijk oud, dus hebben we
besloten het grootste deel te vervangen. Er moest
een vrijwel geheel nieuwe lijn gebouwd worden.
Met die bouw is enkele maanden geleden gestart
Projectleider CS&L,
verantwoordelijk voor de
logistiek: "Ik ben fulltime
bezig met de gevolgen van de
introductie van de groene fles.
Allereerst is de nieuwe verpak-
kingslijn groter, waardoor we een deel van de be
schikbare opslagruimte in het magazijn verliezen.
De lay-out van het magazijn is daarop aangepast,
net als de routes die de onbemande heftrucks in
het magazijn rijden. En dan is er nog het tweede
stuk: de tent die we hebben laten opbouwen in
Zoeterwoude, met daarin twee sorteerlijnen.
Het grootste gedeelte van de bruine flesjes gaat
daar door de 'krattenkantelaars'; ze vallen uit de
krat en worden afgevoerd en verkocht als glas
scherven. Vanaf week tien verwachten we kratten
met een mix van groene en bruine flessen vanuit
de markt retour. In de tent worden deze kratten
handmatig gesorteerd. Een enorme klus, waarbij
het bundelen van de krachten van meerdere
afdelingen essentieel is."
ANNIE OUDE HENGEL
DIRK DIRKZWAGER
KARLIJN VAN RUITEN
fles in de Verenigde Staten groot maakte samen
met Freddy Heineken.
Alle flessen van Heineken wereldwijd hebben
dezelfde uitstraling. Onze groene fles, die de Star
Bottle gaat heten, heeft echter een uniek formaat,
omdat de fles 30 cl bevat. Er zijn heel wat sessies
met het Global Design Team geweest om de fles
perfect te krijgen: het label, de stickers, de hals,
alles moet kloppen. Hij is dus korter, maar nog
steeds heel elegant. De Star Bottle wordt 26 febru
ari overhandigd aan mevrouw De Carvalho in Zoe
terwoude. Daarna gaat een grootse introductie
campagne van start: de Star Bottle zal te zien zijn
in bushokjes, op televisie, op Facebook... Niemand
kan eromheen: the Star Bottle is born!"
MARTIJN VAN KEULEN
TEUSVAN DIEREN
en het verloopt vooralsnog soepel. Korte lijnen
en goed overleg, ook met de leverancier, zijn van
groot belang. Inmiddels worden de eerste ma
chines getest. De mensen die ermee gaan werken
hebben we getraind en goed voorbereid. Natuur
lijk zijn we afhankelijk van goede machines, maar
het mensenwerk maakt het verschil. De interactie
tussen de afdelingen, de voorbereidingen van de
mensen, dat is de kern."
WOUTER POTMAN
YVONNE MARS,
Hoofd NPI, is Program
Manager van dit project:
"Binnen een jaar is een hele
nieuwe verpakkingslijn
neergezet. Als straks de eerste
flesjes van de band rollen
wordt dat een heel spannend moment: the proof of
the pudding is in the eating. Elke twee weken heb
ben we met alle projectmanagers de voortgang
en risico's besproken. Zo hebben we de lijntjes
organisatorisch heel kort gehouden en heel fijn
samengewerkt. In week zes beginnen we com
mercieel te produceren; in week tien moeten de
eerste kratten in de supermarkt staan. Nu komt
alles bij elkaar; mensen draaien extra uren, de
spanning stijgt. Zo'n aanloop kost altijd wat extra
tijd en inspanning. Je begint met niks en uiteinde
lijk is daar een tastbaar resultaat. Dan weet je ook
weer waar je het allemaal voor doet: dat mooie
groene flesje in een krat."
heineken NL magazine 15
