RISICO'S
ONDER
CONTROLE
VRAGENVUUR
Risk management wordt steeds belangrijker
voor HEINEKEN. Waarom? En hoe doen
we dat? We spraken Richard Koen, manager
Internal Audit.
Leg eens uit, wat is risk management? "HEINEKEN is een bedrijf
met ambitieuze doelstellingen. Om die te kunnen verwezenlijken
moeten we zo veilig en efficiënt mogelijk werken en zorgen dat
er betrouwbare informatie is om de juiste beslissingen te nemen.
We moeten bijvoorbeeld ongevallen of fraude zoveel mogelijk
voorkomen. Risk management is iets van ons allemaal. Met
elkaar moeten we continu bedenken wat de risico's zijn en hoe
we die kunnen voorkomen. Daartoe hebben we het Key Control
Framework en de HeiRules."
Het Key Control Framework. Vertel... "De afgelopen twee jaar
hebben we hard gewerkt aan het analyseren van de belangrijkste
controles. Hoe wordt gecontroleerd of de magazijns wel genoeg
beveiligd zijn bijvoorbeeld. En of kortingen wel zorgvuldig worden
doorberekend. Deze zogeheten checks van dagelijkse processen
zijn opgesteld in het Key Control Framework. Het meten ervan
helpt om verrassingen te voorkomen en het management in
staat te stellen tijdig bij te sturen. Andere landen willen dit nu
ook invoeren. Daarom komen audit managers uit de hele wereld
hierheen om geïnspireerd te worden."
En dan zijn er nog de HeiRules? "De HeiRules zijn regels die zijn
opgesteld vanuit HEINEKEN International. Voorheen waren er
meer dan vierhonderd regels. Om dit overzichtelijker te maken,
is dit aantal vorig jaar vereenvoudigd naar 36 regels. Ze komen
neer op: hoe doe ik als manager de boekhouding van mijn afde
ling, hoe kunnen we samen onze organisatie veiliger en efficiën
ter maken, en betrouwbare informatie over onze processen naar
boven krijgen om uiteindelijk best in class te zijn."
Kun je voorbeelden geven? "Denk bijvoorbeeld aan de klokken-
luidersregeling, die dient iedere OpCo te hebben, met een vertrou
wenspersoon waar je op terug kunt vallen. Een andere HeiRule is
datje mensen nooit mag aanzetten tot onverantwoord alcohol
gebruik."
Al met al zijn het veel regels om te onthouden... Waar kan ik ze
vinden? "Het Key Control Framework is voor managers en alle
control-eigenaren - degenen die verantwoordelijk zijn voor de
naleving en uitvoering van de controls - te vinden op Lotus No
tes. De HeiRules staan op HeiPort."»
HEINEKEN NL magazine 13
