Jï
SUPPLY CHAIN IN WEST-EUROPA
WEST-EUROPA
S
Er gaat veel veranderen in de Supply Chain-organisatie van de
West-Europa-regio. Meer samenwerken over landsgrenzen heen,
een duidelijkere taakverdeling tussen brouwers en logistiek en een nieuwe
clusterstructuur. "Zo wordt de klant beter bediend en wordt er uiteindelijk
meer bier verkocht," aldus directeur Wiggert Deelen.
INTENSIEF KLANTENCONTACT
'ALS HET HIER WERKT...'
-ocesse/,
01 i
DE BESTE WEG
NAAR DE KLANT
Het gaat bij Supply Chain niet meer alleen
om de kosten, om excellente processen of om
kwaliteitswaarborgen. Een moderne Supply
Chain zit samen met Commercie aan tafel bij
de klant. En daarmee speelt HEINEKEN in op
de internationale marktontwikkeling.
Wiggert van Deelen, directeur van Supply
Chain Western Europe (zie kader opblz. 16):
"Dit is hét aangewezen moment om het concur
rentievoordeel dat we als internationaal bedrijf
nu eenmaal hebben, optimaal te benutten. Wij
zitten in landen waar ook onze grote klanten
actief zijn. Door slimmere samenwerking in de
keten zijn er dus grote voordelen te behalen.
Onze organisatie is nu voornamelijk produc-
tiegericht. Terwijl we de mogelijkheid hebben
de hele keten aan te sturen. En zeg nou zelf:
het is best raar als internationaal opererende
retailketens in Spanje bijvoorbeeld met een
heel andere werkwijze te maken krijgen dan in
een land als Frankrijk."
Daarom heeft de regionale organisatie groot
schalig over verbeteringen nagedacht, onder de
noemer Supply Chain 3.0.
De eerste aanpassing is dat zaken nationaal dan
wel internationaal geregeld gaan worden. Wig
gert geeft als voorbeeld: "Vroeger was het lokale
belang het belangrijkst, nu het gezamenlijke
belang. Het klantencontact wordt intensiever,
terwijl de schaal van productiecapaciteit juist
internationaler wordt. De 'voorkant' moet goed
zicht hebben op de vraag en die kunnen verta
len naar productie." Wiggert verwijst naar de
Franse brouwerijen die de populariteit van Des
perados buiten Frankrijk niet meer aankonden.
Deze wordt nu ook in Den Bosch gebrouwen
en sindsdien groeit het merk snel in steeds
meer landen.
Niet alleen wordt beter aan de vraag beant
woord, ook de samenwerking binnen de
productie, logistiek en service zal worden
16 HEINEKEN NL magazine
