moeten
mensen
belonen
als ze
hun nek
uitsteken'
PHILIP: 'Samenwerken geeft meer
resultaat, maar het is ook leuk'
HANS: 'We
Met die visie bouwen we verder op de HEINEKEN NL
Ambitie. Tot op teamleiderniveau weet iedereen wat we
gaan doen en inmiddels heeft ook iedere teamleider zijn
team geïnformeerd."
Hans; "In de Ambitie is resultaatgerichtheid een belang
rijke pijler. Dat zie je terug in de ziektekostenverzekering
die net is afgesloten. En we hebben een mooie cao afge
sloten in economisch moeilijke tijden. Het belangrijkste
is dat we er ook duidelijker over communiceren. We zijn
veel consequenter in het informeren over de doelen die we
realiseren, waardoor de Ambitie geen eendagsvlieg is."
Solveig; "Ik ben net begonnen in deze functie. Voor mij
is belangrijk of ik de Ambitie zoals die op papier staat
echt voel in de organisatie. Mijn indruk is dat ik omringd
ben door uitstekende mensen met een dynamische werk
houding en veel focus op de juiste dingen."
Philip; "Veel van de Ambitie zit al in onze genen. Daardoor
lukte het ons het afgelopen jaar in een lastige markt waarde
in bierte creëren. Tapje doet het bijvoorbeeld ondanks een
heel gemiddelde zomer heel aardig. Met de 0.0%-varianten
van Wieckse trekken we consumenten aan die we eerst
niet hadden. En ook met Jillz bereiken wij nieuwe, vrouwe
lijke consumenten. We zijn met cider in 2011 met bijna
20 procent gegroeid! We bieden dus met succes steeds
meer proposities aan."
Hoe zorg je ervoor dat het heilig vuur blijft branden?
Hans; "Ik geloof heel erg in het goede voorbeeld geven,
zoals Willem en Philip ook zeggen. Niet op papier, maar
in de praktijk. Bijvoorbeeld tijdens een roadshow op een
bierkrat staan en je verhaal doen. Zodat mensen zien wat
we bedoelen met samenwerking en resultaatgerichtheid.
We geven daar meer aandacht aan. Als je dat doet, is het
frappant wat er gebeurt in een organisatie. Dan krijg je
een heel leuke dynamiek."
Solveig; "Er is veel meer synergie als je de muren af
breekt. Je voorkomt dat steeds opnieuw het wiel wordt
uitgevonden. Ook hiervoor is de HNS Visie 2015 een
goed voorbeeld."
Willem; "Klopt. Synergie was zelfs een voorwaarde toen
we aan de slag gingen met de nieuwe visie. Zorg dat
die in de brouwerij Den Bosch tot dezelfde oplossingen
leidt als in de brouwerij Zoeterwoude. Het is een logisch
uitvloeisel van de stelling; er is maar één manier om
bij HEINEKEN te werken en dat is samenwerken. Het
heeft met excellente processen te maken maar ook met
uitstekende mensen. En dat geldt ook steeds meer voor
het samenwerken tussen HNS en Commercie, denk aan
p roductint ro ductie s
Philip; "Helemaal mee eens. Toen we in 2004 BeerTender
introduceerden, werd dat begeleid vanuit twee afzonder
lijke zuilen. Dat is een wereld van verschil met de intro
ductie van Tapje in 2011. Onze mensenwerkten inéén
gebouw face to face samen. Dat is echt een ander proces.
Niet alleen wordt daardoor een betere prestatie gele
verd, het levert ook meer fun op. Samenwerken is leuk.
Daarom doen mensen bijvoorbeeld ook aan teamsport."
Zijn we er al?
Hans; "Nee, ik vind dat we nog steeds te risicomijdend
zijn. Resultaatgericht en ondernemend betekent dat je
zelf het eigenaarschap moet nemen voor zaken die niet
goed gaan. Ik zie nogte vaak dat als iets mislukt, mensen
overschakelen op de 'wij-vorm. Zoiets los je niet op met
een organogram. We moeten mensen blijven uitnodigen
en belonen als ze hun nek uitsteken."
8 HEINEKEN NL magazine