TOPPER IN
PAK MAAR IN!
Bier dat bij HNS wordt geproduceerd, gaat de hele
wereld over. Bijvoorbeeld naar Taiwan,
waar perfecte kwaliteit nóg belangrijker is dan normaal.
Foto midden: bijna klaar voor de boot
Foto onder: Heineken-reclame in de plaatselijke horeca
TAIWAN
Eerst even de topografische kennis
opfrissen. Taiwan is een klein eiland
dat zo'n 130 kilometer ten oosten van
China ligt. Het is ongeveer net zo groot
als Nederland, maar heeft veel meer
inwoners, namelijk 23 miljoen. Jeff Wu
is marketing manager bij Heineken
Taiwan. Hij vertelt: "De Taiwanezen
drinken met z'n allen ongeveer 5 mil
joen hectoliter bier per jaar. Die hoe
veelheid is al jarenlang stabiel, maar
de concurrentie is enorm toegenomen.
Met 80 procent marktaandeel is het
lokale merk Taiwan Beer verreweg
marktleider; meer dan 33 importmerken
vechten om de resterende 20 procent.
Dat lukt Heineken heel goed, we groeien
ieder jaar behoorlijk en zijn duidelijk het
best verkochte importbier."
WERELDKLASSE
In Taiwan hebben we slechts één merk
op de markt: Heineken. Logisch dat daar
zeer zorgvuldig mee wordt omgespron
gen. "We kunnen ons geen missers
veroorloven ten aanzien van kwaliteit,"
stelt Jeff. "Ook omdat onze gemiddelde
prijs ongeveer 35 procent hoger ligt dan
die van onze concurrenten. Daar moe
ten we een goede rechtvaardiging voor
hebben en dat is onze kwaliteit. Naar
de consument toe zetten we Heineken
daarom neer als wat het is: een bier van
wereldklasse met meer dan honderd
jaar geschiedenis. Dat vertalen we
door naar alle marketingactiviteiten
en communicatie-uitingen."
ZONDER PALLETS
Roepen datje kwaliteit perfect is, is één
ding. Ervoor zorgen dat dit daadwerke
lijk zo is, is een tweede. Mieke Kortekaas
is regional account manager bij HNS.
"Natuurlijk moet de smaak constant
zijn," stelt zij. "Maar ook aan de verpak
king mag niks mis zijn, ook niet na een
lange reis over zee. De producten moe
ten als het ware vanuit de boot zó in de
markt kunnen worden gezet. Heftruck
chauffeurs hebben daarom speciale
instructies om containers mechanisch,
zonder pallets, optimaal te beladen. We
doen dus werkelijk alles om de hoogste
kwaliteit te waarborgen!"
Heineken nl magazine 17
