Heinekerï
INLOGGEN WOUD LID
HOME SHOP AGENDA KROEGZOEKER E-REPORTS E-PROGRAMMA
SITE EFFECTS
UITSTEKENDE
MENSEN
I MET MERKEN
GROEIEN
WAARDECREATIE
VERANTWOORD
GEBRUIK VAN
RESOURCES
AMBITIE
INDE
PRAKTIJK
Heineken.nl is
een goed voor
beeld van de
strategieën
Excellente
processen, Met
merken groeien
en Waardecrea-
tie in bier. Want
door de site
continu te opti
maliseren,
groeien onze
merken en voe
gen we waarde
toe aan ons bier.
"Het was wel even wennen, klan
ten die terugpraten," vertelt Rob
van Griensven met een lach. Hij is
als brandmanager verantwoorde
lijk voor de vernieuwing van de
website Heineken.nl. De site, waar
volop informatie te vinden is over
evenementen waarbij Heineken
betrokken is, is ook uitgegroeid
tot een belangrijke manier om
contact te houden met de fans
van Heineken. Rob: "Naast e-mail-
brieven en social media als Hyves
en Facebook is het dé manier om
een-op-een te communiceren met
mensen over de rijke wereld van
Heineken."
SPAARPUNTEN
Inmiddels is Heineken.nl uitge
groeid tot een behoorlijk succes.
Ruim 100.000 mensen hebben
zich als lid van de site aangemeld.
Het basisidee erachter is loyaliteit,
merktrouw. Bezoekers van de site
kunnen speciale Heineken-valuta
sparen, de zogenaamde 'e-tjes'.
Dit zijn spaarpunten die je krijgt
als je je bijvoorbeeld aanmeldt,
via de site een aankoop doet of
de code van een Beertender-fust
invult. De e-tjes kunnen worden
ingewisseld voor allerlei zaken,
variërend van merchandise tot
vipkaartjes en speciale arrange
menten. Daarmee wordt de band
tussen Heineken en de bezoekers
van de site vergroot.
SAMENWERKEN
Wat boven verwachting bleek te
scoren, zijn de veiling en de shop
met merchandise. Gelukkig is de
website zo flexibel, dat verande
ringen makkelijk doorgevoerd
kunnen worden. Er wordt zo
veel mogelijk samengewerkt
met andere onderdelen binnen
Heineken, zoals CRM en e-business.
Zo is collega Mark van Rossem als
e-business consultant betrokken
bij de site. "Heineken.nl is meer
dan een website. Het is een groot,
flexibel platform waarmee we
