ORDE(RS) EN REGELMAAT
VRAGENVUUR
HeiSale is het nieuwe horecaverkoopsysteem van Heineken Nederland. Een geavanceerde bestel
methode die meer discipline vereist. Een verbetering? Ja, meent Wouter Fijnaut, directeur horeca
OPROEP
HEISALE: HOE GAAT DAT NOU WERKEN?
"HeiSale is bedoeld voor de verwerking van orders, het
voorraadbeheer, de uitlevering bij de klant, de facturering
en de bijbehorende rapportages. In de komende jaren
komen daar nog zaken bij als marktbewerking, kelderbier
en technische service organisatie bijvoorbeeld. Een
modern, stabiel systeem waarmee we eenvoudig kunnen
zien welke diensten we aan de klant leveren."
WAT ZIJN DE VOORDELEN?
"Dit systeem groeit mee met onze ambities, zoals het
lanceren van een nieuwe bestelsite. Daarnaast is het
efficiënter, voornamelijk omdat het proces transparan
ter wordt en daarom minder kans op fouten geeft."
EN DE NADELEN?
"Nadeel kan zijn - maar zo zie ik dat niet - dat we de
organisatie vragen om meer discipline. HeiSale gaat
ons veel opleveren als we het tijdig en juist voeden,
en wij zullen die discipline moeten gaan opbrengen!'
HOE KRIJG JE IEDEREEN MEE?
"Medewerkers krijgen tien weken lang een training. Bovendien
krijgen ze de eerste weken veel ondersteuning door project
key-users. Het grote voordeel is dat medewerkers af willen van
het huidige systeem en graag overstappen op HeiSale. De klan
ten leggen we uitvoerig uit wat we gaan doen. We vragen begrip
voor eventuele stroefheid in het begin en leggen uit dat ze in
het najaar de beschikking krijgen over een nieuwe bestelsite
en de mogelijkheid tot elektronisch facturen ontvangen."
DE KLANT MOET VOOR 12 UUR BESTELLEN... BEST DWINGEND.
"Wij willen - en dat staat los van HeiSale - orders op tijd binnen
hebben. Dat geeft rust in de logistieke organisatie en leidt tot
minder fouten en minder kosten. En dat komt de klant ook ten
goede. In HeiSale hebben we overigens wel een proces spoed
levering ontworpen dat ervoor zorgt dat we sneller kunnen leve
ren. Maar daar willen we zo min mogelijk gebruik van maken."
Wil je hierop reageren?
0f heb je zelf een kwestie c
Je'nVragenvuuraandeorc
W"Stel'en? jouw bijdrage
is welkom bij
redactie@heineken.nl.
EN WAT IS ONZE EIGEN 'DEADLINE'?
"We willen alle horeca-salesvestigingen aan het eind van
dit jaar over hebben. Alkmaar als eerste, dus we doen er
alles aan dat zo soepel mogelijk te laten verlopen."
22 Heineken nl magazine
