ALLE HENS AAN DEK
De biermarkt ligt onder vuur, merken van concurrenten worden groter. Hoe pareren we de
aanval, bijvoorbeeld in het zuiden van het land? We vroegen het Edu Noorlander, regionaal
salesmanager van Heineken Brouwerijen Zuidwest-Nederland.
OPROEP
Welke kwestie zou jij eens
in Vragenvuur aan de orde
willen stellen? Beslis mee!
Actuele onderwerpen en
vragen zijn welkom bij
redactie@heineken.nl.
WAT GAAN JULLIE DOEN OM IN 2010 MEER BIER TE VERKOPEN?
"We zijn in grote delen van ons gebied geen marktleider, dus er is
nog veel te winnen. Met de collega's van marketing en trade marke
ting willen we er bijvoorbeeld voor zorgen dat we nóg bekender
worden bij de ondernemers. Bovendien wil ik nog meer verkoop
punten realiseren voor onze Bazarkoffie. Ook onze businesspro-
gramma's, gericht op Keuze, Koud en Kwaliteit, moeten de
horeca-ondernemer sneller over de streep trekken."
MOETEN DE VERTEGENWOORDIGERS NIET GEWOON
AGRESSIEVER TE WERK GAAN?
"Ik vind agressief niet het juiste woord. Ik zou liever zeggen: nóg
meer gedreven dan ze al zijn. Gedreven om te winnen van de con
currentie, om de horeca voor onze merken te laten kiezen en om de
tevredenheid van de klant blijvend verhogen."
WAAR ZITTEN DE BOTTLENECKS?
"Kijk, een klant van Heineken Brouwerijen kan elke dag kiezen voor
een andere brouwer of leverancier. Terwijl de klanten van onze
concurrenten vaak gebonden zijn aan contracten. Veel van deze
ondernemers zouden het liefst voor ons kiezen, maar helaas moe
ten we soms jaren wachten voor dat kan. Ook ontbreekt het veel
ondernemers domweg aan geld als het gaat om uitbreiden en
innoveren."
HOE HOUD JE JE CONCURRENTEN VAN HET LIJF?
"We weten precies waar hun sterktes en zwaktes zitten. Verder zor
gen we ervoor dat onze aandacht voor de klant, service en kwaliteit
op orde zijn. We laten de klant ook elke keer weer zien waarom zij
voor ons moeten kiezen: bijvoorbeeld met ons unieke trainingspro
gramma Goed Getapt, maar ook met de varianten Heineken Extra
Cold en Amstel Ijskoud."
JUPILER EN BAVARIA LIJKEN BEZIG AAN EEN STEVIGE OPMARS.
WAT DOEN ZIJ BETER?
"Tja, consumentenvoorkeuren zijn aan trends onderhevig en je ziet
dat er plaats is voor meerdere merken dan alleen die van ons. We
proberen daar op een goede manier op te reageren. Zo bieden we
komend jaar met Heineken weer volop activiteiten rond de Olympi
sche Winterspelen en het WK Voetbal. En Amstel gaat door met de
succesvolle concertenreeks Vrienden van Amstel in Ahoy. Nee, een
opmars van andere merken zullen we nooit klakkeloos toelaten."
.v^atger/cA,
[22] Heineken nl magazine
