Waarom heeft Heineken een
klokkenluiderregeling?
Wantrouwt Heineken haar medewer
kers zo dat zo'n regeling nodig is?
Om wat voor misstanden gaat het?
Waarom heb jij de rol van vertrou
wenspersoon gekregen?
Hoe werkt het 'klokkenluiden'
precies?
Hoe kunnen klokkenluiders contact
met je opnemen?
Wat als een klokkenluider ook bij
jou anoniem wil blijven?
DE KLOKKENLUIDERREGELING
"De afgelopen jaren hebben enkele grote boekhoudschan
dalen het nieuws gehaald. Denk aan de fraudes in de bouw
wereld en bij Ahold en het Amerikaanse Enron. Sindsdien
hebben vrijwel alle grote ondernemingen in Nederland een
klokkenluiderregeling ingevoerd, zodat medewerkers weten
welke weg ze kunnen bewandelen als ze constateren dat er
iets niet in de haak is."
"Nee, zeker niet. Dat zou ook geen goede basis zijn voor het met
elkaar samenwerken. We kennen echter de voorbeelden van
schandalen bij andere grote bedrijven die de media hebben ge
haald. We gaan er in onze onderneming van uit dat zoiets niet
zal gebeuren. Maar stel dat er toch iets gebeurt dat in strijd met
onze gedragsregels, dan willen we medewerkers de mogelijk
heid bieden om dit aan te kaarten, zodat er actie kan worden
genomen."
"Ernstige misstanden zoals fraude, diefstal of een milieu
delict, bijvoorbeeld het illegaal lozen van chemicaliën."
"Sinds 1 januari 2008 ben ik manager van de afdeling Internal
Audit. Heineken Nederland heeft bepaald dat de rol van ver
trouwenspersoon bij die functie hoort. Het is een logische com
binatie. Geheimhouding en onderzoek doen zitten onze af
deling in de genen. En omdat we willen weten wat er in de
organisatie speelt, houden we van nature onze deur open en
de drempel laag. Medewerkers komen kortom vrij gemakkelijk
naar me toe om hun verhaal te doen."
"Medewerkers melden misstanden in principe bij hun lei
dinggevende. Is dit lastig, bijvoorbeeld omdat men geen col
lega's wil 'verklikken' of omdat het de leidinggevende zelf
betreft, dan kan de klokkenluider bij mij terecht. Ik garandeer
zijn of haar anonimiteit en luid de klok, namens de melder,
bij de verantwoordelijke leidinggevende. De leidinggeven
de is verplicht om met de melding aan de slag te gaan en mij
op de hoogte te houden van de voortgang van het onderzoek.
Mogelijk vraagt de leidinggevende ons om het onderzoek te
doen. Afhankelijk van de uitkomst hiervan kunnen maatre
gelen volgen. Als vertrouwenspersoon ben ik verplicht om de
klokkenluider van de voortgang op de hoogte te houden. Als
de klokkenluider meent dat een en ander niet goed verloopt,
kan hij of zij bezwaar indienen bij de integriteitcommissie van
Heineken International."
"Via mijn telefoonnummer 06 20 07 08 28, via een e-mail naar
mark.jongejan@heineken.nl of door gewoon mijn kamer bin
nen te lopen. Wat niet kan is een anoniem briefje sturen. Op
basis van anonimiteit kan ik geen onderzoek starten; ik wil
met iemand kunnen praten om een beeld te krijgen bij de situ
atie. Bovendien moet ik de melder kunnen informeren over de
voortgang van het onderzoek."
"In dat geval kan men de zaak melden bij Expolink. Deze ex
terne hulpdienst is 7 dagen per week en 24 uur per dag be
reikbaar via het gratis telefoonnummer 0800 022 90 26.
De dienst is Engelstalig, maar je kunt vragen naar een tolk.
Expolink legt de melding aan mij voor en ik houd de melder
via Expolink op de hoogte van de voortgang."
Alle Heineken-medewerkers zijn verplicht om praktijken
die schadelijk zijn (voor (de goede naam van) Heineken
te melden. Heineken heeft sinds 2006 een formele klok
kenluiderregeling. De regeling is bedoeld om klokken
luiders te beschermen, hun anonimiteit te garanderen
en duidelijk te maken welke weg werknemers moe
ten bewandelen bij (vermoedens van) onrechtmatig
heden. Informatie over de procedure is te vinden in de
Heineken Wegwijzer! en op intranet onder: Werken bij
- klokkenluiderregeling.
Heinekennlmagazine [15]
