'Met HeiSale
kunnen we
weer vooruit'
UIT HET KARRENSPOOR
Het implementeren van HeiSale raakt iedere Horeca-
medewerker. Van verkooptelefonie tot logistiek, van maga
zijn tot chauffeurs. Achthonderd medewerkers krijgen er di
rect mee te maken en een groot aantal medewerkers indirect.
Een belangrijke rol spelen de key users. Dat zijn medewerkers
die nu nog gebruikmaken van de oude systemen, maar ook
betrokken zijn bij de ontwikkeling van het nieuwe systeem.
Ook zorgen zij in de implementatiefase voor de communicatie
naar collega's. Geelhuyzen: "We gaan ze trainen en tegelijker
tijd worden ze ook ambassadeur. De overgang naar een nieuw
systeem is voor gebruikers altijd lastig. Het oude systeem zit
velen als een lekker pak. De tekortkomingen neemt men voor
lief. Maar iedereen moet beseffen dat het niet meer van deze
tijd is als je een cijfercode in moet toetsen om een scherm op
te vragen. We moeten uit dat karrenspoor en onze key users
gaan ons daar actief in steunen."
HEISALE IN DE TIJD
Maart 2007: Heineken besluit in heel Europa over te gaan op een
nieuw IT-systeem. Het eerste jaar wordt benut om op
internationaal niveau vast te leggen aan welke eisen het
systeem moet voldoen.
Januari 2008: De systeembouwers van SAP schuiven aan bij het
overleg.
Juni 2008: De samenwerking resulteert in een definitie van het
systeem.
Maart 2009: Presentatie van het Europese basissysteem waarin alle
processen zijn samengevoegd.
April 2009: Inrichting van het systeem naar de Nederlandse situatie.
Februari 2010: Alkmaar gaat als eerste Nederlandse vestiging over
op HeiSale.
Einde 2010: Alle Nederlandse vestigingen zijn over op HeiSale.
2011: de serviceorganisatie gaat over op HeiSale.
FACTUUR Bij AFLEVERING
Een van de voordelen van HeiSale is het gebruik van de dy
namische routeplanning. Daarmee kun je veel sneller en een
voudiger de indeling van de vrachtwagens regelen. Daarnaast
zorgt HeiSale voor een drastische afname van het aantal fac
turen dat wordt verzonden. Jaarlijks stuurt Heineken een mil
joen facturen aan horecaondernemers. Dat gebeurt door een
externe partij die informatie krijgt aangeleverd van alle vesti
gingen. Straks wordt die factuur geprint bij aflevering. Dat be
tekent een besparing van tachtig procent op verzonden factu
ren per jaar.
[6] Heineken nl magazine
