De X Factor
van Heineken
COLUMN
Hoe denkt mijn manager eigenlijk over mij? Uit het Climate
Survvey blijkt dat veel medewerkers niet goed weten waar ze
staan. Resultaat Gericht Beoordelen (RGB) moet daarvoor een
oplossing bieden: beoordeeld en beloond worden op basis van je
prestaties en gedrag. In deze vierde aflevering van het Sociaal Jaar
verslag 2008 vroegen we medewerkers en leidinggevenden naar hun ervaringen.
Elk koppel praat over een van de vier thema's die in iedere RGB-cyclus terugkeren:
planning, loopbaan, voortgang en beoordeling.
RESULTAAT
GERICHT
Succesvol zijn heeft niets te maken
met roem vergaren. Succesvol zijn is
in staat zijn je doelen te halen. Als je
zelfbeeld verschilt van het beeld dat
anderen van je hebben is doelen stel
len moeilijk. Mijn werk als talentscout
bestaat voornamelijk uit feedback ge
ven. Voor sommigen is het hopeloos.
Die adviseer ik de droom om pop
muzikant te worden te laten varen.
Anderen komen na een aantal jaren
terug en hebben iets met de feedback
gedaan, hebben hun talent ontwik
keld en gedragen zich als ambitieus
popmuzikant met kennis van zaken.
Dat zijn mijn favorieten, want daar is
mee te werken. Zij voelden zich niet
aangevallen en zagen de feedback
niet als teken van falen. De Heineken-
medewerkers hebben te maken met
resultaatgericht beoordelen, volgens
mij hetzelfde als feedback. Feedback
is commentaar op iemands gedrag
of houding. Dit wordt nogal eens ver
ward met kritiek. Het grote verschil
is dat feedback over veranderbaar
gedrag gaat. Het doel van feedback
is negatief gedrag te corrigeren,
positief gedrag te stimuleren, begrip
voor eikaars gedrag te vergroten en
relaties te verduidelijken. Bij Heineken
zullen de mensen met ambitie, talent
en passie voor het vak dat ze beoefe
nen, de feedback zien als belangrijke
bouwsteen om verder te komen. Door
feedback weetje hoe je waargeno
men wordt en daarmee verbetert je
zelfbeeld en ben je in staatje doelen
te halen. En juist dat doelen halen is
een voorwaarde voor het maximaal
benutten van je eigen X Factor en
daarmee een belangrijke bijdrage aan
de X Factor van Heineken. Veel succes!
jB
Heineken nl magazine [23]
