Sinds 2002 bestaat er binnen de
afdeling IT HNL een apart team
dat adviseert over E-business.
Freek van der Broek, een van de
E-business-consultants, praat over
de taken van zijn team.
Wat doen jullie zoal?
Jullie hebben alleen
interne klanten?
Hoe ging dat dan voor
dat jullie er waren?
AFDELING
E-BUSINESS?
"Wij zijn een interne vraagbaak voor alles
wat op het internet leeft. We beheren
alle internetsites binnen Heineken en dat
zijn er rond de veertig! We werken nauw
samen met onze klanten, zoals bijvoor
beeld de afdeling Marketing, en advise
ren hen ook over manieren om zoveel
mogelijk waarde te genereren uit hun
websites. Daarnaast zijn we verantwoor
delijk voor de selectie van (technische)
leveranciers. Elke website, campagne of
actie houden we nauwlettend in de gaten.
We bespreken met de klanten de statistie
ken van hun sites om te kijken hoe ze er
de volgende keer nog meer rendement
uit kunnen halen. Zo zorgen we er samen
met de klant voor dat onze merken online
goed voor de dag komen."
"Binnen Heineken Nederland hebben
we inderdaad alleen interne klanten, zo
hebben we onder andere te maken met
de afdeling Marketing, Trademarketing,
Recruitment, de vertegenwoordigers en
nog veel meer. Maar we zitten ook om
de tafel met externe leveranciers, zoals
creatieve bureaus, technische bureaus,
media-inkoop, hosting-organisaties en
fulfilment- partijen."
IT HNL E-business Team bestaat uit:
Annemarie Delfgaauw
Arjan Duijndam
Freek van den Broek
Kees Veldhuizen
Mark van Rossem
Remco van Gerdingen
"Voorheen was er een wirwar van verschil
lende websites die ook op verschillende
plaatsen gehost werden. Bijna elke online-
actie of website werd gerealiseerd door
een andere leverancier, van het opbouwen
van online kennis binnen Heineken was
geen sprake. Sinds de bundeling van alle
online activiteiten door het E-business
team is niet alleen de kwaliteit verbeterd,
we realiseren ook kostenbesparingen door
slimmer in te kopen en door technische en
praktische oplossingen te hergebruiken.
Zo verdienen we onszelf terug. In 2002 zijn
we gestart met 1,5 fte, inmiddels bestaat
ons team uit 5 E-business consultants.
We zijn een intern expertisecentrum waar
iedereen met al zijn vragen over het Inter
net terecht kan. Stuur gerust een mailtje
naar ebusiness@heineken.nl en we helpen
je graag."
OPROEP
Welke kwestie zou jij eens in Vragenvuur aan de orde willen stellen? Beslis mee!
Heikele zaken en dringende vragen zijn welkom bij redactie@heineken.nl.
[22] Heineken ni magazine
