RECHT UIT HET HART
is groepsleider verkooptelefonie ZuidOost-
Nederland. Een echte koffiedrinker, al is
haar favoriete drank champagne. Als ze het
voor het zeggen had, zou ze graag eens een
'bakkie doen' met Theo Maassen.
is accountmanager in Amsterdam en
drinkt gemiddeld vijfkoppen koffie per
dag. Op bezoek bij klanten wisselt hij
bewust een glas water af met een kopje
koffie. "Anders stuiter ik aan het einde van
de dag naar huis."
"Ik had al eerder gehoord
dat Heineken bezig was met
een eigen koffiemerk. Toen
duidelijk werd dat wij Bazar
gingen verkopen, was ik met
een enthousiast. De slogan is:
een kop vol kansen. En zo zie
ik het ook echt. Naast dat we
Bazar kunnen aanbieden aan
ons huidige klantenbestand
kunnen we het ook presen
teren aan ondernemers die
nog geen bier van Heineken
schenken, zolang wij de
distributie doen. Dat biedt
weer nieuwe mogelijkheden.
Het lijkt mij fantastisch om
al onze bestaande klanten
warm te krijgen voor Bazar
Coffee and Tea. Ik ben ook
erg blij met het totaalplaatje.
Er is koffie en thee, maar ook
kopjes, koekjes, melkcupjes,
suiker... En het is er ook alle
maal al! Soms kom je met een
nieuw drankje en dan zijn
de glazen of de viltjes er nog
niet. Nu is alles er voordat
we van start gaan. Ik ver
wacht er veel van. Het is een
product dat net zo goed past
in het cafetaria op de hoek
als in een chic restaurant.
Ik geloof ook echt dat een
horecaondernemer zich
ermee kan onderscheiden.
Zelf heb ik ook mijn voor
keuren. Sommige café's loop
ik voorbij omdat ik de koffie
daar niet lekker vind."
"Ik ben laaiend enthousiast.
Voor mijn gevoel hadden we
hier jaren geleden al mee
moeten beginnen. Maar
goed, je kunt natuurlijk niet
alles tegelijk ontwikkelen.
Ik denk dat we hier goed
mee gaan scoren. Bazar
heeft een krachtige smaak.
Ik weet nog niet zoveel van
het proces van koffie bran
den, maar je proeft dat het
kwaliteitskoffie is. Het plaatje
eromheen vind ik helemaal
geweldig. De verpakking ziet
er bijvoorbeeld mooi uit, het
heeft een natuurlijke uitstra
ling. Dat sluit goed aan bij
de trend dat mensen steeds
milieubewuster worden. De
klanten reageren zeer posi
tief, maar over de verkoop
cijfers kan ik nog niet veel
zeggen. Vorig jaar heb ik al
het een en ander in de week
gezet en de meeste men
sen zijn nieuwsgierig naar
Bazar. Klanten vinden het
ook prettig om alles bij één
leverancier te bestellen. Dat
deden ze natuurlijk al, maar
nu kopen ze ons eigen merk,
waar wij het concept omheen
bedenken. De klanten weten
ondertussen ook wel dat wij
bij Heineken verstand hebben
van kwaliteit niet alleen als
het om bier brouwen gaat."
Heineken nl magazine [15]
