Marketing Sales: de gezonde strijd
Field sales coach Bart Wijn en Heineken brand manager Annelotte Palthe kunnen volgens eigen zeg
gen niet meer zonder elkaar. Zakelijk althans. Annelotte bedenkt aansprekende nieuwe producten,
Bart overtuigt ondernemers om deze producten in hun assortiment op te nemen.
Annelotte: "Ik kan nog zulke goede ideeën hebben, maar
als ze niet tot hun recht komen op de winkelvloer, dan leve
ren ze weinig op. Vandaar dat er voor het implementeren van
innovatie een speciaal projectteam is geformeerd. Hierin zit
ten Bart en ik, maar ook accountmanager Arnaud Wynia,
accountassistent Bud van Loon, trademarketeer Pascal Ontijd
en Elise Bomhof van Trade Instore. Met elkaar vertegen
woordigen we alle disciplines die nodig zijn om een produc
tintroductie tot een succes te maken."
Bart: "Dat werkt heel goed. De vertegenwoordigers van
retail bezoeken ongeveer acht supermarkten per dag. Wij
weten waar de ondernemers op zitten te wachten, waar
behoefte aan is. Arnaud zorgt ervoor dat het nieuwe product
wordt ingekocht door de hoofdkantoren van de retailers. En
Pascal weet als geen ander hoe je shoppers kunt beïnvloeden
het ook daadwerkelijk te kopen."
Annelotte: "In veel organisaties zie je misverstanden tussen
marketing en sales. Dankzij deze samenwerking komt dat bij
ons minder voor."
Bart: "Het loopt inderdaad vrij soepel. Dat is overigens
vooral een verdienste van Annelotte, zij is weet de neuzen
altijd dezelfde kant op te krijgen."
Annelotte: "Ik ben tijdens mijn traineeship zes maanden
vertegenwoordiger geweest bij Vrumona. Daar heb ik ontzet
tend veel van geleerd, bijvoorbeeld hoe belangrijk het is om
Bart: "Nu gaat iedereen voluit voor het beste resultaat.
Voordat er in projectteams werd samengewerkt gebeurde
het nog wel eens dat communicatie naar de buitendienst
vergeten werd. Dan kreeg je te elfder uren te horen watje
de komende weken 'nog even in moest verkopen'. Dat gaat
nu een stuk beter.
Annelotte: "Er is altijd een gezonde strijd tussen marketing
en sales, zo houd je elkaar scherp. Sales vraagt soms om con
crete dingen waar wij als marketing nog geen antwoord op
hebben. Vaak heeft dat met budget en hele strakke timing te
maken. We kunnen zaken inderdaad best iets eerder opstar
ten en de dingen minder gehaast doen. Zolang we samen in
oplossingen blijven denken, komen we er wel uit!"
Bart: "Ons geheim is inderdaad dat we eikaars kwaliteiten
op waarde schatten. Daarmee dagen we elkaar steeds uit om
verder te kijken dan onze eigen discipline en dat bevordert
de samenwerking."
Annelotte: "Samenwerken heeft wat mij betreft ook eerder
te maken met het individu, dan met een hele afdeling.
Samenwerken begint namelijk bij jezelf en bij jouw houding
ten opzichte van een ander."
vertegenwoordigers goed te informeren. Succes staat of valt
met draagvlak en dat borgen we met ons multidisciplinaire
team. Ideeën zijn op deze manier niet meer alleen van mar
keting, maar van iedereen."
Heineken nl magazine [25]
