PRATEN MET 1.560 MENSEN
Als Directieteam hebben we regelmatig iets te melden
aan de organisatie. Daarvoor hebben we verschillende
middelen tot onze beschikking. Zoals dit blad, HNS-
nieuws of Intranet. Maar soms wil je niet alleen iets
melden. Soms ben je ook op zoek naar de reactie van
de mensen binnen Heineken, waar onze plannen
uiteindelijk altijd over gaan. Het liefst zou je dan met
iedereen apart willen praten om je plannen uit te
leggen en te horen wat zij ervan vinden. Maar met
zoveel betrokkenen behoort dat niet tot de mogelijk
heden. Dus ga je op zoek naar alternatieven.
Binnen HNS hebben we daar de afgelopen jaren een
aantal manieren voor gevonden, zoals de Roadshows
en de Bierkratsessies. De Roadshows waren bijeenkom
sten waarin het management van HNS een vertegen
woordiging van HNS-medewerkers informeerde over
de stand van zaken en de toekomstverwachtingen.
Eens per jaar gaven we die op elk van de HNS locaties.
De afgelopen maand hebben we voor het eerst een
Roadshow voor alle medewerkers van HNS gehouden.
De wens hiertoe kwam duidelijk naar voren uit de
Climate Survey. De afstand tussen vloer en manage
ment moest kleiner worden. De or heeft er zich ook
sterk voor gemaakt. De eerste reacties waren zeer
positief. Dat smaakt dus naar meer. Daarnaast hebben
we twee keer per jaar de bierkratsessies. Daarbij
klimmen de managers van de verschillende HNS-on-
derdelen op het bierkrat en praten hun mensen bij.
In theorie kun je denken: goed georganiseerd, goed
gecommuniceerd. Maar dat is niet automatisch waar.
Honderd mensen die stilzwijgend een verhaal aan
horen zijn nog niet goed geïnformeerd. Een mooie
stelling daarover is: de betekenis van je boodschap
is de reactie die je krijgt. Krijg ik wel reactie? Ik zie
dat het vaak dezelfde mensen zijn die vragen stellen
en hun mening geven. Ik hoop altijd dat daarmee ook
de vragen van de zwijgende meerderheid zijn gesteld.
Maar ik weet het nooit zeker. De afgelopen keer heb
ben we het wat anders aangepakt. Een korter verhaal
en meer tijd voor vragen. Ook worden de vragenstel
lers geholpen. Ik merk dat deze dingen helpen. De
dialoog wordt beter en de afstand wordt kleiner.
Daar ben ik erg blij mee en ook trots op.
Wiggert Deelen
Directeur HNS
[2] Heineken nl magazine
