50
Sergey Pletnev:
'Medewerkers willen meer
aandacht voor hun persoon
lijke ontwikkeling'
[6]
Heineken nl magazine
Wie: Sergey Pletnev, trademarketing manager Retail
Vrumona.
Waar: Bunnik.
Hoeveel mensen: 7.
De uitslag: "In eerste instantie willen de medewerkers meer
aandacht en ondersteuning vanuit het bedrijf voor hun
persoonlijke ontwikkeling. Ze vinden ook de strategische
doelstellingen van Heineken in Nederland niet duidelijk.
Verbetering van de samenwerking tussen afdelingen is ook bij
ons een belangrijk verbeterpunt. Tevens moeten we in
klantgerichtheid verbeteren, een specifiek punt voor onze
trademarketingafdeling!"
En toen? "De teamsfeer is echt goed dus we bespraken de
uitslag openlijk in detail. We hebben een meeting gehad op
een externe locatie waarin de medewerkers een aantal
punten hebben aangegeven, bijvoorbeeld dat Vrumona meer
proactief zou moeten zijn op het gebied van persoonlijke
ontwikkeling. Dat zou betekenen dat HR de medewerkers
attent moet maken op nieuwe banen of cursussen die bij die
persoon passen. Van mij, als manager, wordt ook vaker
feedback verwacht op gedrag en competenties. Daarnaast
hebben we samen besloten dat onze eerste prioriteit bij de
klanten ligt, dus in klantgerichtheid. Daar kunnen we zeker
nog een slag maken. Dit hoeft niet ten koste te gaan van de
interne samenwerking."
Actiepunten: "We hebben afgesproken dat ik meer actief zal
optreden met persoonlijke feedback, maar in eerste instantie
moeten mensen zelf aangeven wat hun ambitie is. Dan kan ik
er ook mee aan de slag. Over een aantal weken bekijken we de
voortgang. Aan het directieteam van Heineken is gevraagd de
strategie te verduidelijken."
Hoe houd je dit vast? "We gaan een paar keer per jaar
terugkijken: waar staan we met onze afspraken? Ik vind het
goed dat de uitkomst van het Werkklimaatonderzoek bedrijfs
breed in kaart wordt gebracht. Zo word je verplicht het een
vervolg te geven. Nu wordt het de verantwoordelijkheid van
de managers om het levend te houden."
