Willem Pomper:
'Er wordt weer gelachen,
dat was een halfjaar
geleden wel anders'
Wie: Willem Pomper, verantwoordelijk voor D-Gist-
Management.
Waar: Bedrijfs Technologische Dienst, 's-Hertogenbosch.
Hoeveel mensen: Er werken thans 20 medewerkers bij de BTD.
Het onderzoek: "Het tijdstip vond ik niet erg gelukkig. Op
onze brouwerij had net een reorganisatie plaatsgevonden,
dat is niet ten goede gekomen aan de werksfeer. Zoiets werkt
natuurlijk door in dit onderzoek."
De uitslag: "De werkdruk is hoog, mensen voelen zich
ondergewaardeerd en werkrelaties zijn stroef."
En toen? "We hebben een team-onderhoudsdag georgani
seerd waarop de resultaten nog eens besproken zijn. Al
tijdens het 'inloggen' werd duidelijk dat er onderhuids veel
onvrede leeft. Onder leiding van twee externe gespreks
leiders ontstond er een sfeer van wederzijds vertrouwen,
waarbij iedereen zich kwetsbaar opstelde. Er was veel begrip
voor eikaars inzichten en standpunten."
Actiepunten: "Er is een lijst met thema's opgesteld die door
kleine werkgroepen verder wordt uitgewerkt. Uiteindelijk is
het de bedoeling om tot een structurele verbetering van het
werkklimaat te komen. De thema's zijn onder meer: elkaar
informeren en betrekken bij keuzes, hanteerbaar maken van
werk en stress en effectief vergaderen."
Effect: "De eerste winst is geboekt. Er is meer openheid, meer
begrip en we staan open voor eikaars standpunten. 'Mijn'
probleem is 'ons' probleem geworden en de meningen en
standpunten van medewerkers worden gehoord en serieus
genomen door de leiding. Ik hoor mensen minder klagen en
er wordt weer meer gelachen, een halfjaar geleden was dat
wel anders."
Hoe houd je dit vast? "Allereerst is het de verantwoordelijk
heid van de medewerkers zelf zich dagelijks bewust te zijn
van de gewenste veranderingen in omgang en samenwerking
die wij gezamenlijk voor ogen hebben. Daarnaast hebben we
een jaarlijks onderhoud waarin dit proces geëvalueerd zal
worden. Voorlopig gaan we eerst met de werkgroepen aan de
slag. Binnen een paar weken willen we dat afronden."
Heineken nl magazine [5]
