Joor Schavemaker:
'Door betere communicatie
proberen we weer dichter
bij elkaar te komen'
Binnen de verschillende bedrijfsonder
delen zijn de resultaten van het Werk
klimaatonderzoek bekendgemaakt. Wat
waren de belangrijkste uitkomsten? En
hoe gaat het nu verder? Vier collega's over
de resultaten en acties op hun afdeling.
Werken aan
Wie: Joor Schavemaker, medewerker Financial services
accounts payable (hier in beeld met Carolien van Vliet
leidinggevende afdeling accounts payable).
Waar: Zoeterwoude.
Hoeveel mensen: 29.
Belangrijkste uitkomsten Werkklimaatonderzoek: "Het
onderlinge contact is matig, de samenwerking met de klanten
is nihil en de werkplek is bijzonder ongezellig."
En toen? "We hebben er met zijn allen over gesproken en een
lijst met actiepunten opgesteld. Er is goed naar elkaar
geluisterd. Eens in de drie weken is er een communicatie-
overleg, waarin minstens drie onderwerpen besproken
worden. Zo blijven we communiceren."
Actiepunten: "Als eerste hebben we een centrale plek
gecreëerd op de afdeling. Als er nu iets te vieren valt,
dan doen we dat aan onze grote tafel. Iedereen
heeft naast zijn gewone werkzaamheden een
portefeuille gekregen. Ik zit in de Climate Survey
(werkklimaat) Commissie, andere commissies zijn
verantwoordelijk voor onder meer het interieur
of het archief. De werkruimte is leuk ingericht
met fotolijstjes en rode poefjes. We hebben
huisregels opgesteld en die op een prikbord
gehangen. Zo hebben we bijvoorbeeld afgespro
ken dat iedereen zich aan zijn werktijden
houdt, dat we de telefoon voor elkaar
opnemen en dat we onze bureaus netjes
achterlaten. Tegenwoordig gaan we op
bezoek bij de klant, in plaats van het
contact alleen via e-mail te laten verlopen,
en dan bespreken we ook meteen de
knelpunten in de samenwerking. Een keer
in de maand is er een borrel op vrijdag."
Effect: "De communicatie is veel beter en
het is gezelliger op het werk, maar we zijn
er nog niet. In de afgelopen jaren zijn
mensen verder van elkaar afkomen te
staan door de hoge werkdruk en de
automatisering."
[4] Heineken nl magazine
