Betrouwbaar Ownership (betrokken, meer doen dan noodzakelijk, initiatief) Resultaatgericht (efficiëntie, ondernemer schap, doorvragen) [12] Heineken nl magazine Hoe willen medewerkers van IT Heineken NL door hun collega's gezien wor den? Samen formuleerden zij vijf 'kernwaarden' die niet op zichzelf staan, maar tot doel hebben om Heineken efficiënter te la ten werken! (verwachtingen waarmaken, betrokkenheid, openheid) Praktisch (flexibel aanpakken, minimale middelen) Samenwerkend (vertrouwen, openheid, eensgezind) LEZERSOORDEEL VAN JEANETTE SMIT "Wat een uitdaging om deze gigaklus te klaren. Keep it simple. Ik snap de lijfspreuk van Edwin heel goed." workshops gehad om die waarden tot leven te brengen en hel der te krijgen hoe je dat doet, op een goede manier samenwer ken. Dat begint met een gezamenlijk doel. Want als mensen het zelfde doel voor ogen hebben en dezelfde ervaringen delen, bouwen ze een relatie op en ontstaat er vertrouwen. Uiteindelijk wil ik dat mensen niet meer alleen samenwerken met collega's uit hun eigen team, maar ook met mensen buiten hun directe omgeving. We zoeken nu vaker proactief onze interne klanten op. Die kernwaarden vormen samen ons kompas. Daarnaast is het belangrijk om steeds de voordelen van de organisatieveran dering voor ogen te houden. Want die levert de hele organisatie uiteindelijk grote efficiencyvoordelen en kostenbesparingen op." KLINKT GOED, MAAR IEMAND DIE 'S OCHTENDS ZIJN COMPUTER OPSTART, WIL GEWOON DAT DIE HET DOET. "Klopt. Ik vergelijk ons werk wel met dat van Rijkswaterstaat, die zich bezighoudt met het wegennet. Wegwerkzaamheden zijn noodzakelijk voor een goede doorstroming van het ver keer in de toekomst. Maar de automobilist heeft daar totaal geen boodschap aan, die wil gewoon lekker doorrijden. Zo is het ook bij het project Heineken Global Workplace. We vervangen in de loop van dit jaar 5.000 pc's. In totaal draaien er op Heineken- pc's 370 programma's die we allemaal moeten testen. Als één applicatie niet werkt, betekent dit dat één persoon, of zelfs de hele organisatie, zijn werk niet kan doen. Dat is natuurlijk niet acceptabel. Maar het gaat om een noodzakelijke verandering waar we absoluut een succes van maken. Volgend jaar loopt al les. Als we er dan op terugkijken, is het toch de 'overlast' waard geweest." DUS DIE POPULARITEITSPRIJS KOMT VOLGEND JAAR ALSNOG? "Haha. Nee, want dan is iedereen dit alweer vergeten. Bij IT- infrastructuur is het zo: als het werkt, merkt niemand er wat van, maar zodra er iets mis is, moppert iedereen erover. En dat is precies hoe het moet zijn: de IT-organisatie kan zich dan concentreren op het ver beteren van de bedrijfsresultaten."

Jaarverslagen en Personeelsbladen Heineken

Heineken NL Magazine | 2008 | | pagina 12