Sinds 1 mei vorig jaar is hij IT-manager Heineken Nederland.
Geen gemakkelijke baan: leiding geven aan een afdeling die
ons IT-landschap flink op de schop neemt en zelf ook nog
eens een ingrijpende organisatieverandering ondergaat.
Edwin Erckens: "Ik wist van tevoren dat ik niet de populari-
teitsprijs ging winnen."
[11]
WAT VOOR MANAGER BEN jij?
"Ik geloof in de kracht van teams. Ik wil mensen samenbrengen en
stimuleren om samen te werken. Verder hecht ik groot belang aan
de groei en de ontwikkeling van mensen. Ik probeer te ontdekken
wat mensen drijft, zodat ik ze kan inspireren. Ik ben iemand die
de grote lijnen in de gaten houdt en ik heb een analytische
instelling."
WAT TROF JE AAN TOEN jE VORIG JAAR BIJ IT
BINNENKWAM?
"Een afdeling die al lange tijd in onzekerheid verkeerde. Er lagen
al jaren ambitieuze plannen om de IT te centraliseren en een deel
van de IT-services te outsourcen, maar die plannen waren telkens
uitgesteld. Niemand wist waar hij aan toe was. Verder trof ik een
afdeling die nog ver verwijderd was van een centrale aansturing
binnen een wereldwijde Group IT-organisatie. De lokale OpCo's
hebben van oudsher veel autonomie en het hoofdkantoor wordt
nog vaak gezien als de tegenstander."
HOE IS DE SITUATIE NU, RUIM EEN JAAR LATER?
"De onzekerheid is grotendeels uit de lucht. Er is duidelijkheid
over wie wat moet doen. Verder is een groot deel van de activitei
ten inmiddels uitbesteed aan Hewlett-Packard. Per 1 juli hebben
vier vaste krachten en vijfentwintig externe medewerkers ons
verlaten. Die vier vaste krachten werken nog wel voor Heineken,
maar nu onder verantwoordelijkheid van HP. Het feit dat we
dingen die we eerst zelf oppakten, nu aan HP moeten overlaten
is nog nieuw en lastig. Ook omdat we zelf eindverantwoordelijk
blijven voor de kwaliteit van de IT-services. Dan moet je elkaar
vertrouwen en vertrouwen moet je opbouwen. Dat doe je door
goede resultaten te boeken. Maar voor het team bij HP is ook alles
nieuw. Ook zij moeten ingewerkt worden. De periode waarin we
nu verkeren is dus vrij chaotisch."
HOE 'MANAGE' JE DAT?
"In woelige tijden heb je een kompas nodig. Een kompas dat
mensen niet alleen stuurt op resultaten, maar ook op gedrag.
Daarom hebben we samen een aantal kernwaarden geformu
leerd. Die waarden staan voor de manier waarop we willen
werken en hoe we willen dat onze collega's binnen Heineken ons
zien. Onze belangrijkste kernwaarde is 'samenwerken'. We hebben
Onder de naam IT Sans Frontières ging twee jaar
geleden bij Heineken een nieuw programma van start.
Doel van dit programma is de IT binnen Heineken
wereldwijd te centraliseren en te standaardiseren.
Dit zijn de belangrijkste onderdelen:
HeiNe
Wereldwijd maakt iedereen binnen Heineken
straks gebruik van hetzelfde ICT-netwerk.
Bijna iedereen krijgt
een nieuwe pc en gaat met Windows XP werken. Het
beheer ervan wordt uitbesteed aan Hewlett-Packard
(HP). Gebruikers worden voortaan ondersteund door
een Global Servicedesk. Die wordt bemand door HP-
medewerkers, die mensen vanuit Barcelona, maar
in het Nederlands, ondersteunen.
Dit project vervangt een hele verzameling
verouderde en storingsgevoelige software-applicaties
binnen de horeca. Ervoor in de plaats komt één soft
warepakket dat alle bedrijfsprocessen ondersteunt.
Heineken nl magazine
