om te zeggen wat je van ons bedrijf vindt
Binnenkort zal iedereen bij Heineken een vragenlijst invullen over het werken
bij Heineken Nederland. Deze 'climate survey', zoals het onderzoek heet, is een
belangrijk instrument om het werkklimaat te meten én waar nodig te verbete
ren. Directeur HR Hans de Ruiter roept alle collega's op om mee te doen: "Nu
kun je je stem laten horen."
Climate survey - wat is het
verschil met de medewerker-
tevredenheidonderzoeken
van voorheen?
Waarom vindt de directie het
werkklimaat zo belangrijk?
Grijp
je kans
Hans: "Om te beginnen doen we dit keer één en hetzelfde
onderzoek, tegelijkertijd binnen alle onderdelen van
Heineken Nederland. Zo kunnen we straks voor het hele
bedrijf alle resultaten naast elkaar leggen en met elkaar
vergelijken. Dat biedt een schat aan informatie over wat
er binnen onze organisatie leeft en waar we zaken moeten
verbeteren. Bijvoorbeeld: hoe kijken mensen aan tegen de
stijl van leidinggeven op hun afdeling? Maar ook: zijn de
strategische doelen die wij als directieteam voor ogen
hebben, eigenlijk voor iedereen duidelijk?
Deze climate survey is méér dan een tevredenheidonderzoek.
Het kijkt verder dan de tevredenheid van de individuele
medewerker, het biedt ook gegevens over hoe medewerkers
het algemene werkklimaat in het bedrijf ervaren. En dus over
de vraag of er bij Heineken Nederland een klimaat heerst
waarin mensen optimaal kunnen functioneren. Want dat is
waar wij, als Directieteam, naar streven: een klimaat waarin
mensen hun werk zinvol en interessant vinden, een goede
relatie hebben met hun collega's en leidinggevenden, waarin
ze zich gerespecteerd voelen, kunnen zeggen wat ze op hun
hart hebben. Het werkt prettiger als je weet datje deel
uitmaakt van het grote geheel en daaraan een bijdrage levert,
die ook wordt gezien. En natuurlijk is het ook belangrijk dat
mensen tevreden zijn over zaken als de werk-privé balans en
ontwikkelmogelijkheden. Al die dingen bij elkaar bepalen het
werkklimaat in je organisatie."
"Niet alleen omdat we oprecht geïnteresseerd zijn in onze
medewerkers, natuurlijk. Er zit een gezond zakelijk belang
achter. Uit onderzoek blijkt dat in bedrijven waar een goed
werkklimaat heerst, het verloop minder is (belangrijk in een
krappe arbeidsmarkt!) en de prestaties omhoog gaan. Ik train
