WAT DOET TSO?
-,3
TSO adviseert, installeert en wijzigt postmix- (frisdrank-) en bierinstallaties
voor de horëca. Ook verhelpen TSO'ers storingen aan tapapparatuur en
zorgen ze voor de reiniging en het periodieke onderhoud. De afdeling heeft
circa 140 medewerkers en begeleidt veel externe monteurs.
Bij TSO is het afgelopen jaar veel veranderd en er wordt hard gewerkt aan de
verbetering van de dienstverlening. Er is een voorrijtarief geïntroduceerd
voor het verhelpen van storingen. Het gewone onderhoud wordt bovendien
steeds vaker uit de standaarddienstverlening gehaald en ondergebracht bij
geselecteerde inhuurpartijen. Tegelijkertijd raakt de orderportefeuille steeds
rijker gevuld, onder andere doordat voor horecagelegenheden veel innova
ties omtrent nieuwe taptechnieken worden ontwikkeld, zoals Heineken Xtra
Cold. En omdat TSO sinds kort niet meer alleen aan bierinstallaties werkt,
maar ook de postmixinstallaties weer onder zijn hoede heeft. Tot slot is de
afdeling zelf niet langer georganiseerd op basis van regio's, maar volgens de
verschillende uniforme processen. Dit alles is nodig om de efficiëntie en
service te verbeteren.
Heineken nl magazine [7
