'We moeten wel gedreven
zijn om de beste te blijven'
Net als vorig jaar hield Heineken Nederland Supply roadshows om mede
werkers bij te praten over de actuele stand van zaken. Heineken NL maga
zine schoof aan en luisterde mee. Belangrijkste boodschap: 2006 was een
uitstekend jaar, maar we moeten scherp blijven.
SNELLER BESLISSEN
LEKKER GEWERKT?
EVEN GENIETEN
Ruim honderd medewerkers van Heineken Nederland
Supply verzamelden zich op woensdag 27 juni voor de HNS-
roadshow; 's ochtends in de Hooiberg in Zoeterwoude en
's middags in het HOC in 's-Hertogenbosch. Het verhaal van
HNS-directeur Wiggert Deelen was een stuk zonniger dan
twee jaar geleden, want 2006 was een uitstekend jaar voor
HNS. Wiggert: "Tijdens het WK domineerden we de winkel
vloer, we introduceerden Heineken Premium Light met
veel succes, bij CS&L kreeg het mechaniseringsprogramma
verder vorm. Allemaal inspanningen die niet zonder resul
taat bleven."
En die resultaten mogen er inderdaad zijn. De volumegroei
is groter dan van tevoren was gebudgetteerd. HNS is een van
de koplopers op het gebied van beheersing van vaste kosten
en de besparingen liggen op schema. Daarnaast scoort HNS
goed met TPM: uit een audit van eind 2006 blijkt dat
Zoeterwoude en 's-Hertogenbosch de beste score hebben
van alle brouwerijen in West-Europa. En Wijlre is referentie
geworden op het gebied van productiviteit voor brouwerijen
die minder dan 1 miljoen hectoliter bier produceren. Last but
not least is de nettowinst in 2006 flink toegenomen. Dit alles
heeft de sfeer in het bedrijf verbeterd, vindt Wiggert. "We
hebben bewezen dat we de juiste strategie hebben en dat
we die ook juist toepassen. Maar onze concurrenten zitten
ook niet stil, dus het is noodzakelijk dat we scherp blijven."
Voor 2007 staat nog meer omzetgroei op de agenda van
Heineken Nederland Supply. Dat moet lukken met innovaties,
groei in de Verenigde Staten en steunleveringen aan Zuid-
Afrika. Heineken Nederland Supply moet nog meer volume
binnenhalen, de productiviteit verbeteren en met behulp
van TPM verliezen verder voorkomen. Wiggert: "We willen
ook meer mogelijkheden benutten. De brouwerij in
Zoeterwoude kan bijvoorbeeld in de komende jaren de
internationale referentie van de grote brouwerijen worden.
Daar gaan we voor! Ook de efficiency moet omhoog, bij
voorbeeld door een snellere uitvoering en een efficiëntere
managementstructuur." Vooral dit laatste voornemen kan
rekenen op steun uit de zaal. De aanwezigen vinden dat de
besluitvorming binnen Heineken soms wel erg traag is,
vooral als het gaat over budgetkwesties. Wiggert herkent
deze grieven. "Het is frustratie nummer één binnen
Heineken," zegt hij. "Misschien zouden we eens per maand
een investeringsdag op de agenda moeten zetten, waarop
alle betrokkenen bij elkaar gaan zitten en de stukken afwer
ken. Dan weten alle mensen ook wanneer ze voorstellen
moeten indienen en wanneer er een reactie op komt. Nu komt
een beslissing soms in een recordtempo, maar het kan
evengoed wat langer duren."
Internationaal gezien hoort Nederland inmiddels bij de
brouwerijen die als voorbeeld dienen voor andere Heineken-
brouwerijen. "En dat hebben we de afgelopen vijfjaar echt
verdiend," meent Wiggert. De hoogste man van Heineken
West-Europa, Didier Debrosse, noemde Heineken Nederland
Supply bijvoorbeeld een van de OpCo's die vorig jaar het
verschil hebben gemaakt. Heineken Nederland Supply viel
vooral op door ongekend grote volumegroei, verbeterde
productiviteit, een daling van de vaste kosten per hectoliter
en een groter werkkapitaal. Daarbij zorgde Heineken
Nederland Supply voor een belangrijk deel van de totale
kostenbesparingen van Fit2Fight. "Kortom, het was een
mooi jaar," concludeert Wiggert.
Maar ligt het tempo waarin de veranderingen elkaar opvolgen
niet te hoog, vraagt een van de aanwezigen zich af. Wiggert
beaamt dat de vele vernieuwingen en de hoge werkdruk het
uiterste vergen van de medewerkers. "We moeten zorgen dat
mensen niet onderuitgaan, maar dat ze ook niet op hun
lauweren rusten. Ze moeten wel gedreven zijn om de beste te
blijven. Da's een lastig evenwicht. Daarom gaan we de 'tempe
ratuur' onder de medewerkers meten. Voor het einde van dit
jaar staat een medewerkersmotivatieonderzoek op de agenda.
Daarin wordt via anonieme vragenlijsten de werkbeleving in
kaart gebracht."
Maar terwijl op een gezonde manier de druk op de ketel blijft,
kunnen de mensen van Heineken Nederland Supply best even
genieten van de geboekte successen, vindt Wiggert.
"Medewerkers mogen trots zijn op hun flexibiliteit en het
overwerk dat ze hebben geleverd." Om vervolgens weer in
volle vaart verder te gaan, want HNS heeft stevige ambities
voor de toekomst: een stijgend productievolume, met twee
brouwerijen die in de top tien van de Quality Award staan,
leidende OpCo zijn op het gebied van complexe innovaties,
en 's-Hertogenbosch die als eerste brouwerij een belangrijk
Japans TPM-certificaat gaat halen. Wiggert: "Veel harder
kunnen we niet werken. Wel slimmer. Dus laten we blijven
kijken hoe we het beter kunnen doen. Steeds weer. Want de
markt eist dat we ons continu ontwikkelen en aanpassen."
Heineken nl magazine [21]