Het DSB Stadion
KLANT
In Alkmaar staat het nieuwe stadion van
voetbalclub AZ, waar 17.000 mensen in
kunnen. 17.000 potentiële klanten voor
Michel Robert, die de leiding heeft over
de horecagelegenheden in het stadion.
Een bijzondere plek, vindt hij zelf: "We
hebben allemaal een band met de club."
Hoe staan de zaken?
Wat maakt jouw onderneming bijzonder?
"Voetbal heeft een gigantische aantrekkingskracht. Op
supporters en sponsors, maar ook op het personeel.
Ik werk met 25 vaste medewerkers en 200 oproepkrach
ten, die we zelf geworven hebben. We komen allemaal
uit Alkmaar of omgeving en iedereen heeft wel een band
met de club."
Wat vind je zelf het leukst?
Wat is jullie favoriete Heineken-product?
Bevalt zakendoen met Heineken?
Wat zou jouw dag helemaal goed maken?
FEITEN EN CIIFERS
"Goed. Sinds de opening van het DSB Stadion heeft het
elftal van AZ het goed gedaan en dat is ook goed voor de
omzet binnen de horeca. Ook de verhuur van de ruimtes
gaat prima. Onze business lounges, de brasserie en het
sponsorhome zijn niet alleen drukbezocht op dagen dat
er wordt gevoetbald; ze kunnen ook afgehuurd worden
voor evenementen."
"De dynamiek. Geen dag is hetzelfde. De ene dag wordt
er gevoetbald, de volgende dag hebben we een perso
neelsfeest met 750 mensen. Weer een dag later kan ik
me bezighouden met de ontwikkeling van het bruine
café, dat binnenkort zijn deuren gaat openen."
"De bierinstallaties zelf. Die staan in de kelder en zijn
imposant. We hebben dertien tanks van 1.000 liter en
vier van 500. Voor het publiek tappen we tijdens de wed
strijden Amstel Lite en daarna, in het Supporters Home,
Amstel. In de business lounges tappen we Heineken.
"Heineken is echt een partner in onze onderneming.
We hebben samen de faciliteiten voor het nieuwe stadion
ontwikkeld. Vast aanspreekpunt is natuurlijk account
manager Ruud Booij. Jos Wassenaar biedt technische
ondersteuning en interieurarchitect Luc Ticheler tekende
de brasserie en de Amstel Lounge. Maar het belangrijkst
zijn misschien wel de chauffeurs die onze bestellingen
afleveren. Met hen hebben we dagelijks te maken."
"De dag dat AZ landskampioen wordt. Beginjaren tachtig
was de laatste keer. Als het ooit weer eens zo ver komt, is
het groot feest."
Het DSB Stadion opende op 4 augustus 2006 zijn deuren. AZ speelde die dag tegen Arsenal en verloor deze eerste wedstrijd met 0-3.
Het vloeroppervlak is 20.000 m2. Het stadion telt 14.500 publiekszitplaatsen en 2.500 businessgerelateerde plaatsen. Het stadion heeft
ongeveer 80 mensen in vaste dienst en honderden oproepkrachten die inzetbaar zijn in onder andere de horeca en de beveiliging.
Alle horecagelegenheden binnen het stadion zijn volledig in eigen beheer onder de naam UIT BIJ AZ.
[16] Heineken nl magazine