Wat is jullie wens voor volgend jaar?
verkoopt heb je een probleem. De keten is heel belangrijk, want die bepaalt uiteindelijk hoe
de klantje als brouwerij beoordeelt. Als de klant de hals van de fles trekt bij het openen, is dat
natuurlijk niet goed. Of als de chauffeur niet op tijd aflevert, straalt dat ook op ons af. De verte
genwoordiger/accountmanager is heel belangrijk in die keten als spin in het web."
Julia: "Wat jij zegt is het klassieke voorbeeld van hoe we onszelf in het midden zetten. Bij een
nieuw product zegt bijvoorbeeld de marketeer: 'Kijk, dat etiket heb ik ontwikkeld' en het team
bij Productie zegt: 'Wij zijn in staat om het product goed af te vullen', de brouwers zullen zeg
gen: 'Dat is zo'n smaakvol bier, dat hebben wij mooi voor elkaar gekregen'. Maar uiteindelijk
gaat het erom of we aan een standaardkwaliteit kunnen voldoen voor een bepaalde prijs. De
hele keten moet kloppen. En daar horen ook zaken als loopbaanontwikkeling of de inkoop van
verpakkingen bij."
Ale: "Je kunt geweldige vertegenwoordigers op de markt zetten, maar als je een prutsproduct
hebt, wordt het ook niks. Een goede ketting bestaat uit allemaal sterke schakels. En die scha
kels moeten goed met elkaar verbonden zijn. Bij ons staat bijvoorbeeld nog een muur tussen
DCS Binnenland en Verpakken. Het blijft een 'wij versus jullie'-mentaliteit, waarbij iedereen
de beste wil zijn. Er komen wel 'spreekloketjes' in deze muur. DCS sluit bijvoorbeeld aan bij
het overleg van Verpakken. Er vindt overleg plaats over simpele vragen en de bereidheid om
elkaar over en weer te helpen, neemt toe. Hiermee worden drempels weggehaald. Maar het
begint 'beneden'. We moeten het gewoon doen! Er is genoeg te winnen."
Maroesja: "Ik hoor in jouw verhaal ook steeds 'jullie', dat lijkt niet alsof er vanuit een team
wordt gewerkt. Samenwerken is voor P&O cruciaal, ik kan mijn werk slechts doen in samen
werking met andere disciplines. Ik ben eigenlijk ook pas tevreden als ik bijvoorbeeld de men
sen van logistiek kan ondersteunen in het bereiken van hun doelen."
Jan: "Ik wil graag rust in de organisatie, zodat we lekker kunnen werken. Maar er komt nog
een jaar vol onzekerheid, want deze reorganisatie bij Horeca loopt tot januari 2008. En natuur
lijk, ook al lijkt het een cliché, wens ik iedereen privé veel gezondheid in deze roerige tijd."
Julia: "Op werkgebied wens ik een zeer succesvolle introductie van het Tapvat in Zoeter-
woude. Op het persoonlijke vlak koester ik een wens voor een functie bij Brouwen. Mede vanuit
mijn studie ligt hier mijn hart."
Maroesja: "Vanuit Human Resources gezien, op welke plek dan ook, wens ik verdere profes
sionalisering en doorontwikkeling. We zijn op de goede weg, maar moeten dit verder doorzet
ten. Hieruit kan ik zelf ook weer dingen leren."
Ale: "Ik zou graag met de plannen die we dit jaar hebben voorbereid, volgend jaar het doel
bereiken. Vanaf maart 2007 gaan we over op gemechaniseerd en geautomatiseerd transport
en belading. De introductie van de onbemande heftruck is voor mij net een spannend jongens
boek. De verdere integratie van DCS Binnenland, Export en MEV is ook een doelstelling voor
2007. Dan even rust en door naar 2008/2009."
Heineken nl magazine [15j
