'Een wij-gevoel is mooi,
maar "wij" willen ook
allemaal meepraten'
'Een reorgani
satie dwingt je
om ook na
te denken over
watje zelf
wilt'
Jan Floris (54)
Maroesja Luiten (27)
'Je bent meer
nummer ge
worden dan
mens en dat
doet mij pijn'
taaislag te maken tussen de Heineken-belangen en de belangen van de klant. Voor veel horeca
ondernemers ben je een vertrouwenspersoon, de personificatie van Heineken, Amstel of Brand.
Maar nu de organisatie intern zo verandert, met alle wijzigingen en verschuivingen, is die
positie moeilijk vast te houden."
Ale: "Ik vraag me af of je als 'vertrouwenspersoon' zoveel meer bier verkoopt. Misschien
verkoopt een jonge vent die het zakelijker bekijkt wel meer, omdat hij kan aantonen wat het
oplevert voor de klant. Heineken-medewerkers vinden dat het allemaal minder wordt. Maar als
je vraagt wat ze dan missen, hebben ze het onder andere over luxezaken als het postkantoortje
of de premiespaarregeling. Wat ik vreemd vind is dat mensen privé zelfstandig leven, maar
eenmaal binnen de poort een verzorgingsstaat verwachten. Ik herken dat wij-gevoel bij
Heineken wel. Zelf heb ik het inmiddels ook over 'wij'. Maar diezelfde wij-cultuur kan ook
nadelig zijn, want 'wij' willen ook allemaal meepraten."
Maroesja: "Ik begrijp het gevoel dat Jan beschrijft wel, maar de verzakelijking van Heineken
maakt mij niet minder trots op het feit dat ik bij Heineken werk. Bij Vrumona heb ik zeker een
wij-gevoel, op mijn afdeling werken we als een team."
Julia: "We denken veel te veel in onmogelijkheden en moeten proberen meer in mogelijkheden
te denken. Ik ben altijd trots als ik Heineken in het buitenland tegenkom op een plek waar je dat
niet verwacht. Dat kun je ook het groene hart noemen."
Is Horecavertegenwoordiger Midden-Brabant, sinds 13
jaar. Was ooit 'best man' bij het Corps Commandotroepen.
Studeerde autotechniek, maar werkte jarenlang bij de
politie, onder meer in een speciaal arrestatieteam.
Werkte hierna vijfjaar als persoonlijk beveiliger van de
familie Heineken bij Proseco. Staat bekend om zijn bour-
gondische inslag, maar heeft wel zijn hele leven gesport.
Is HR-adviseur Vrumona in Bunnik (Commercie en
Logistiek), sinds 2 jaar. Werkte hiervoor drie jaar
als P&O-adviseur bij HNS Staf. Heineken is haar eerste
werkgever, na haar studie Sociale-Culturele Weten
schappen.
Heineken nl magazine 131'
