ROADSHOW HNS
Ruim honderd medewerkers van Heineken Nederland Supply waren
aanwezig op de 'Roadshow' over de HNS-plannen voor de komende
jaren. Het gaat goed, was de boodschap. Het volume is voor het eerst
sinds jaren weer gegroeid en de geluiden klinken optimistisch.
Maar het verhaal had ook een andere kant.
Groeien én slankei
'Thank You!' Het staat levensgroot op het scherm achter Andy
Thomas, president van Heineken USA. Daarmee benadrukt
hij zijn dank aan Wiggert Deelen voor deze uitnodiging, maar
vooral zijn dank aan alle medewerkers van HNS voor hun
bijdrage aan het succes van Heineken in de Verenigde Staten.
"Als jullie dit werk niet deden, konden wij in de Verenigde
Staten geen Heineken verkopen." Andy laat in zijn presentatie
zien dat de totale Amerikaanse biermarkt momenteel slap
is, maar dat de verkoop van Heineken USA daarbinnen de
afgelopen maanden met 8% is gestegen. De vraag overstijgt
momenteel alle voorspellingen. Trendonderzoeken wijzen
uit dat in de VS de aandacht voor gezondheid blijft, waarop
Heineken USA inspeelt door Heineken Light en Amstel Light
aan te bieden en dat mensen meer behoefte krijgen aan
ontspanning en aan sociale groepsactiviteiten. Tegelijkertijd
willen consumenten zich meer onderscheiden van anderen
en de merkenportfolio van Heineken USA met Nederlandse
en Mexicaanse merken biedt ze daarvoor de gelegenheid. De
Heineken-merken en innovaties, zoals Keg-can (een blikje in
de vorm van een fust) en Tapvat passen uitstekend bij deze
trends, volgens een enthousiaste Andy Thomas. Zijn plannen
voor de komende tijd zijn dan ook ambitieus: het Heineken
Light-aandeel uitbreiden, Heineken-verkopen in het hele land
verhogen, uitbreiding van consumentenacties met DraftKeg
(Tapvat) en een verdubbeling van de promotie-inspanningen
rondom Amstel Light.
Andy's overdonderende succesverhaal doet de aanwezigen
glimmen van trots. Maar ze zijn op hun hoede. Als Wiggert
Deelen na de koffiepauze op het toneel verschijnt, staan de
gezichten weer serieus. Hier gaat het ze om: de plannen voor
HNS en de consequenties voor hun eigen brouwerij.
DE AMBITIE VAN HNS:
Wiggert Deelen: "Wij willen een trotse, leidende, doelmatige
brouwerij zijn. Dat betekent dat we efficiënter moeten werken
en een prestatiegerichte cultuur moeten nastreven."
HET FORT VERDEDIGEN
"Tja, waarom doen we wat we nu doen, als je dit verhaal van
Andy hoort?" begint Wiggert Deelen, directeur HNS, zijn
presentatie. "Waarom blijven we zo de nadruk leggen op
efficiency en kostenbeheersing? Het is goed uit te leggen.
Hoewel de verkopen in de Verenigde Staten elke week stijgen,
mogen we niet afhankelijk worden van de resultaten van
Heineken USA. De dollarkoers of de steeds maar stijgende
energieprijzen kunnen zo roet in het eten gooien. We blijven
ons richten op het verlagen van onze kostprijs en daarvoor
is het noodzakelijk onze productiviteit verder te verhogen,
maar ook de kwaliteit en het aantal NPI's. Dat is de HNS-missie
voor de komende tijd."
Deze boodschap roept tegenstrijdige gevoelens op bij de aan
wezigen. Wiggert gebruikt een metafoor die in een keer duidelijk
maakt wat hij wil zeggen: "We groeien, maar tegelijkertijd
willen we slanker worden." De omzetgroei van Heineken NV
blijkt in 2005 te zijn afgenomen, terwijl de vaste kosten bleven
stijgen. Daardoor is het rendement van Heineken te laag. Stag
nerende markten en prijzenoorlogen domineren. West-Europa
moet het fort van Heineken zijn. En dat moet sterk worden
verdedigd. De ambitie voor alle West-Europese Heineken-
vestigingen is om het beter te doen dan de concurrentie en
die voorsprong zeker te stellen voor de toekomst.
ZIJN WE NOG TROTS?
Een positief bericht is dat de HNS-doelstellingen voor 2005
grotendeels werden behaald; de trotse gezichten verschijnen
[4]
Heineken nl magazine
