Vorig jaar liep er een trainingsprogramma voor alle medewerkers
van Heineken Retail. Het doel: extra aandacht besteden aan de
vier kernwaarden, passion for quality, resultaatgerichtheid, samen
werken en werkplezier. Het SMART-principe speelde hierbij een
belangrijke rol. Twee accountmanagers besloten om daar iets
ludieks mee te doen...
Arnaud: "Na het volgen van die training liep iedereen over
SMART te praten. Het principe is bedacht om afspraken en
projecten Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realiseerbaar en
Tijdgebonden te maken. Heel nuttig. Maar als je ook maar iets
vroeg..."
Arnaud: "Wij zijn eigenlijk nog een beetje kwajongens. Als
geintje bedachten we een SMART-club. We verstuurden via
e-mail brieven waarin we collega's meedeelden dat ze ook lid
mochten worden. Ze ontvingen dan ook een keycord met het
Smart-logo (van het automerk)."
Patrick: "Op een gegeven moment begonnen mensen die
keycords ook echt te dragen. Onze grap begon te leven."
Arnaud: "Toen hebben we Chris Braakman, de cursusleider,
ingelicht. We zagen ons ludieke idee toch een beetje uit de hand
lopen. Hij vond het fantastisch. Later is er tijdens een kickoff-
sessie besloten om de grap echt naar een serieus plan te tillen.
Toen hebben we via een Smart-dealer geregeld dat we vier keer
Arnaud: "De reacties zijn goed. De laatste winnaar (Peter
Heemskerk) hebben we gekozen omdat hij denkt in oplossingen
in plaats van in problemen. Mede door zijn toedoen werd de
Heineken Honcho een succesvolle zomerpromotie in 2005. Dus,
we kiezen winnaars niet alleen uit Retail, maar bijvoorbeeld
ook uit Logistiek. Want daar werken mensen die we soms een
flinke druk opleggen als er een nieuw product wordt gelan
ceerd."
Patrick: "Of onze wedstrijd collega's prikkelt om SMART te
werken? Er wordt over gepraat in de wandelgangen. Dus we
houden de principes in elk geval levend..."
Leeftijd 33
Functie accountmanager Heineken Convenience (onderdeel
van Heineken Retail)
Zou met 1 miljoen euro een halfjaar op wereldreis gaan.
Eerste reisdoel: Rio de Janeiro
Favoriete vakantiebestemming Australië
Is op zaterdag aan het voetballen
Wil in een Smart Cabrio met Nelson Mandela
Leeftijd 34
Functie accountmanager Modern Trade, Superunie
(onderdeel van Heineken Retail)
Komt thuis bij Elwing (mijn vrouw), Sarah (6), Max (4) en
Daan (3)
Droomt van (privé) lang, gelukkig en gezond bij mijn
gezin blijven. (Zakelijk) altijd ondernemend blijven
Wil in een Smart Cabrio met mijn vrouw
Patrick: "...vroeg de ander: Kun je dat misschien even SMART
maken? Om simpel van te worden bijna."
een weekend lang een Smart-cabrio konden weggeven."
Patrick: "De SMART-club kiest ongeveer elk kwartaal een
collega uit die alles wat we hebben opgestoken tijdens de
training goed in praktijk weet te brengen. Die mag dan een
weekend rondtoeren in de cabrio. De winnaar krijgt een
voucher. Dus wie hartje winter wint, kan de voucher ook nog in
de lente verzilveren."
[22] Heineken nl magazine
