MERCHANDISING
MATERIALS UNIT
Heineken
lokale merken. Om de herkenbaarheid van onze merken te be
vorderen, hebben we bijvoorbeeld een handboek uitgegeven
met richtlijnen waaraan merchandise moet voldoen. Willen
lokale maatschappijen zelf iets maken, dan weten ze in ieder
geval welke logo's, kleuren en lettertypes ze moeten gebrui
ken. Daarnaast zorgen we dat onze reclameartikelen voldoen
aan milieurichtlijnen en duurzaam worden geproduceerd.
Maar de belangrijkste taak die MMU bij de oprichting kreeg,
was zorgen voor kostenverlaging, betere beschikbaarheid van
artikelen en stroomlijning van de personele organisatie."
PARTIJ VAN BUITEN
De centralisatie zorgde voor transparantie, betere service
en besparingen. Cees: "Toen MMU werd geformeerd, ging
bijvoorbeeld een aantal functies verloren. Toch werkten er
bij de start nog veertig mensen op de afdeling. Eind 2002 was
dat teruggebracht naar ruim dertig medewerkers. Nu werken
er nog maar achttien mensen en aan het eind van dit jaar
zijn dat er veertien. Daardoor nemen de kosten natuurlijk af.
Toch was het niet voldoende. Hoewel uit jaarlijks klanttevre-
denheidsonderzoek blijkt dat afnemers in toenemende mate
met ons in hun sas zijn, vonden ze onze kosten nog te hoog en
meenden ze dat we te weinig flexibel waren. Maar wij konden
de boel intern echt niet nóg efficiënter organiseren. Om meer
efficiëntie en kostenvoordeel te bereiken, zou er een partij
van buiten moeten worden ingeschakeld."
Dat lijkt op outsourcing, maar is het niet, volgens Cees. "De
TAAK
merchandisingassortimenten ontwikkelen,
inkoop optimaliseren en het managen van
PromOcean
AANTAL MEDEWERKERS
nu nog 18, straks 14
STANDPLAATS
Zoeterwoude
OMVANG ASSORTIMENT
500 verschillende artikelen standaard op
voorraad
OMLOOPSNELHEID
merchandise heeft een korte levenscyclus
(gemiddeld circa twee jaar); iedere drie maanden
komen er in het assortiment nieuwe artikelen bij
en verdwijnen er artikelen
KLANTEN
de grootste afnemer is Heineken Nederland.
Daarnaast werkt de MMU voor alle Heineken
OpCo's en alle importeurs die Heineken impor
teren. De MMU werkt dus wereldwijd, waarbij de
meeste artikelen naar de Europese OpCo's gaan
AANTAL ORDERS PER JAAR
25.000