Spannend zeker, deze
grootse omruilactie?
Hoe kunnen andere
collega's helpen?
geïntroduceerd, waarbij gastvrijheid, service en bierkwaliteit
centraal staan. Een groot succes: ondernemers die eraan
meededen, mochten een omzetstijging van 10% en meer note
ren. De nieuwe glazen maken ook deel uit van dat kwaliteits
offensief."
Jürgen: "Ja, het is enorm spannend en een fantastische uitda
ging. Dit gaat heel breed en heeft een grote impact op heel
veel disciplines binnen onze organisatie. Maar ook voor de
horecaondernemer: het zogenaamde 'ombouwen' moet
perfect verlopen, zodat niets zijn bedrijfsvoering verstoort.
In totaal gaat het om ruim 24.000 ondernemers. De komende
tijd houden zich in totaal 425 chauffeurs, 70 verkooptelefonis
ten, 48 commercieel assistenten en 130 vertegenwoordigers
bezig met de omruilactie. Bij 9.000 klanten zal een extern
bedrijf de glazen omruilen. En daarna stopt het niet, want na
de eerste omruilactie willen we afwachtende ondernemers
overhalen om alsnog over te stappen op de nieuwe glazen.
Kortom, er wordt op alle fronten hard gewerkt om dit project
tot een groot succes te maken."
Ronald: "Alle Heineken-medewerkers spelen zeker een belang
rijke rol. Allereerst door nooit meer zomaar bier of pils in de
horeca te bestellen.... Wij verkopen namelijk merken! Vraag
daarom vanaf vandaag nooit meer om een biertje, maar om
een mooi glas Heineken, Amstel of Brand. Op die manier
draagt iedereen eraan bij om de merkbeleving terugkrijgen in
de horeca, en dat is de kracht van Heineken Brouwerijen.
We hebben prachtige merken waar we allemaal trots op zijn.
Maar als in de horeca 'gewoon om bier' wordt gevraagd,
wordt 'bier gewoon'. En wij willen kwalitatief en onderschei
dend zijn!"