DE PERSOONLIIKE
COMMUNICATIE?
EN HOE ZIT HET MET
Niet alleen de interne media veranderen, ook de per
soonlijke communicatie bij Heineken Nederland is volop
in beweging. Mireille Evers deed daar onderzoek naar
in het kader van haar studie Communicatiewetenschap
aan de Universiteit van Amsterdam. Emoties spelen
een grote rol, concludeert ze: "Bij Heineken is het vaak
belangrijk datje aardig gevonden wordt; soms zelfs
belangrijker dan de vraag of je je werk wel goed doet of
je afspraken nakomt." Ze vindt dat Heineken beter af is
als de omgangsvormen wat zakelijker worden. Men
sen moeten elkaar op zaken durven aanspreken. "Als
afspraken niet worden nagekomen, wordt momenteel
vaak nauwelijks kritiek geuit. Dat werkt averechts, want
juist nu heeft Heineken slagvaardigheid nodig. De blik
moet ook meer naar buiten, vind ik. Want om in deze
markt succesvol te kunnen zijn, moetje wel weten wat
er speelt. De nieuwe Heineken-media helpen daarbij."
Heineken nl magazine ["I
vooral duidelijk dat Heineken Nederland een moderne, vitale
organisatie is.
Een belangrijk gedeelte van het nieuwe magazine zal worden
gevuld met artikelen die laten zien welke ontwikkelingen
zich in de wereld om ons heen voltrekken. Wat gebeurt er in
de markt en wat betekent dat voor Heineken? Wat doen de
concurrenten? En afnemers? Welke voor Heineken belangrijke
maatschappelijke ontwikkelingen spelen er? Trends worden
zo zichtbaar, maar er komen ook klanten aan bod die onder
andere vertellen wat ze van ons vinden.
Daarnaast zal er natuurlijk ook ruim aandacht worden be
steed aan ontwikkelingen binnen Heineken zelf. De makers
van het blad zijn zeer benieuwd wat de lezers ervan vinden.
Reacties - lovend, kritisch en alles ertussenin - kun je kwijt
via Heinekennlmagazine@heineken.nl.
Dit nieuwe magazine is de eerste uiting van de nieuwe interne
communicatieaanpak. Binnen afzienbare tijd worden ook het
intranet (BrowseHuis) en de brouwerijbladen vernieuwd. Dat
alle middelen - ook uitgaven zoals het sociaal jaarverslag - op
dezelfde vormgeving zijn gebaseerd, is geen toeval. Dit laat
zien dat Heineken Nederland één organisatie is, van bedrij
ven, bedrijfsonderdelen en mensen die van elkaar willen
leren en willen samenwerken om zo gezamenlijke successen
mogelijk te maken. De nieuwe middelen hebben nadrukkelijk
tot doel om medewerkers adequaat te informeren over alles
wat er, vooral in Nederland, met Heineken gebeurt, dwars
door de organisatie heen. Daarbij gaat het niet alleen om
informeren. Het Heineken nl magazine, diverse lokale bladen
en intranet willen ook de trots op de organisatie stimuleren.
Beleid en strategie helder in kaart brengen. Laten zien wie
wat doet, hoe - en waarom. Het 'nieuwe jasje' maakt daarbij
;;v
