Waarvoor dient de afdeling Public Relations?
f.
Begin februari maakte de directie bekend, dat een nieuwe afdeling, genaamd Public
Relations, in het leven is geroepen.
Ongetwijfeld zal bij verschillende mensen de vraag zijn gerezen: „Wat is dat nu eigenlijk
precies?" Anderen zullen zich erover verwonderen, dat een Nederlandse brouwerij een
afdeling opricht met een Engelse naam.
WAT IS PUBLIC RELATIONS?
Een Nederlandse definitie van het begrip
wordt door het Nederlands Genootschap
voor Public Relations als volgt gegeven:
„Het in hoofdzaak door voorlichting
stelselmatig bevorderen van de goe
de verhoudingen met die groepen van
mensen, van wier oordeel men als or
ganisatie afhankelijk is".
In de literatuur over Public Relations
wordt met „groepen" bedoeld „groepen
van publiek". Men spreekt ook wel over
„verschillende publieken". Deze „groe
pen" worden gevormd door mensen met
gelijkgerichte belangen of werkzaamheden,
b.v. werknemers, afnemers, bankiers, werk
nemers- en werkgevers-organisaties, aan
deelhouders, pers, gemeentelijke en natio
nale overheid, huisvrouwen, onderwijs,
geestelijkheid, sport. De lijst kan gemak
kelijk worden aangevuld.
DE ENGELSE BENAMING
Het is niet eenvoudig om de Nederlandse
definitie van Public Relations samen te
vatten in een korte benaming voor een af
deling. Zoals later zal blijken uit de ver
schillende functies van de afdeling, wordt
het „bevorderen van de goede verhoudin
gen" niet voldoende gedekt door een be
titeling als „algemene voorlichting". Hier
komt bij, dat het woord Public Relations
in de gehele wereld wordt gebruikt. Onze
brouwerij is een internationaal bedrijf, zo
wel door de buitenlandse vestingen als
door exportbelangen. De afdeling Public
Relations heeft dus ook een internationale
taak. Dit alles samengevoegd leidde tot het
besluit, om de internationale naam voor dit
werk aan te houden.
d. ontvangst van en voorlichting aan be
zoekers van de brouwerij,
het opvangen van de opinie over ons
bedrijf in de verschillende „groepen",
het vertegenwoordigen van ons bedrijf
bij tal van gelegenheden en bijeenkom
sten, die zich daartoe lenen.
Door voeling te houden met verschillende
groepen zal het de afdeling mogelijk wor
den de directie van advies te dienen bij het
vaststellen van het voorlichtingsbeleid en
bij het kristalliseren van de inhoud, die wij
aan het beeld van ons bedrijf kunnen
geven. De afdeling dient dus contact te
bevorderen en een communicatie te zijn in
twee richtingenvan de directie naar be
drijf en buitenwereld enerzijds en van de
buitenwereld naar het bedrijf anderzijds.
FUNCTIES VAN DE AFDELING
Zonder volledig te kunnen zijn volgen
hier enige aspecten van de taak van de af
deling
a. het vergroten van de bekendheid van
ons bedrijf en het verstrekken van al
gemene voorlichting daarover, zowel in
het bedrijf als daarbuiten.
b. het leggen en onderhouden van contac
ten in de buitenwereld met de „groe
pen" waarmede ons bedrijf te maken
heeft. Hierbij valt dus ook te denken
aan de persorganen.
c. intern adviserende functie.
RECLAME EN
PUBLIC RELATIONS
Nogal veelvuldig worden de begrippen
Reclame en Public Relations verward. Het
is daarom nuttig hier een enkel woord
aan te wijden. Reclame beoogt in de eerste
plaats de directe bevordering van de ver
koop. Public Relations beoogt bekendma
king van het bedrijf-als-geheel. Reclame
bindt zich dus vooral aan product en af
nemers terwijl Public Relations zich niet
altijd richt tot de „groep" afnemers in hun
hoedanigheid van bierconsument.
Het is duidelijk, dat de afdeling Public
Relations velerlei raakvlakken heeft met het
directiesecretariaat en de afdelingen Per
soneelszaken en Reclame. Daarom zal ook
met de hoofden van deze afdelingen nauw
contact worden onderhouden.
Het doel van Public Relations is dus in
algemene zin om ons bedrijf in zoveel
mogelijk kringen in binnen- en buitenland
grotere bekendheid te geven. Hierbij is
van belang, dat het beeld, dat buitenstaan
ders voor ogen hebben bij het horen van
de naam Amstel, de juiste inhoud krijgt.
Tevens moet door interne en externe voor
lichting worden gewaakt tegen misverstan
den, die de goodwill van ons bedrijf in
gevaar zouden kunnen brengen.
Nu zou naar voren gebracht kunnen wor
den: „Dit is helemaal niets nieuws. In
Het Spongat lezen wij immers wat er in
de brouwerij gebeurt en in de pers ver
schijnen ook mededelingen over brouwerij
evenementen." Dat is volkomen juist. Het
11
