Alles klopt
Als ik jou was belde ik ze even op.
Ja, ik heb eraan gedacht
Niet over denken, doen
Vooruit dan maar. Hallo, met wie?
U spreekt met CAS.
Ja, Cas, luister es
Ik ben Cas niet, ik ben van CAS, Controle
Administratie Souterrain; ik luister.
Nou goed dan. Ik zou graag even de vol
gende posten met je willen sjekken; het zit
me niet lekker, weet je.
Ja, welke posten zijn dat, die je niet lekker
zitten
Daar moet je geen grapjes over maken,
want het is ernst. Ik heb er gisteren een
hoop geduvel over gehad en ik moet het
uitzoeken. Hier zijn ze, noteer je even? Ko
lom vier van rechts uit het blauwe boek...
Welk blauwe boek? Het lichtblauwe of het
marineblauwe?
O, jee, dat weet ik ook niet. Kijk maar even
in alle twee.
Ja, wacht even, blijf even aan de lijn
Ben je daar nog?
Ondanks alles ben ik hier nog, 'k dacht dat
je nooit kwam.
Kan ik het helpen, die boeken waren in ge
bruik. Even kijken in het lichtblauwe boek.
Welke kolom? O, ja, vier. Nee, niks te
zien. Links tenminste niet. O, je zei rechts.
Nee, toch niks. Nou het andere boek. Ho,
dat heb ik op z'n kop. Kan je 't zo moeilijk
zien. Hahahahaü Vierde kolom, nee, ja,
toch, nee, ja.
Zo, fijn, die staat er tenminste in. Nou die
andere vier. De eerste staat in het licht
gele boek
Telefoniste! Telefoniste!
Ja meneer, kunt u nog even wachten?
Nog langer wachten? Hoe lang blijft die
man nog in gesprek?
Ik weet het niet meneer, blijft u nog even
aan de lijn?
Nee, juffrouw, ik bel misschien nog wei
eens. Misschien
Wat zei je, welke kolom had je nog
meer
Niks meer, dat was alles, fijn bedankt hoor.
Nou 't is voor elkaar, alles klopte.
Wat zei ik je? Als je maar even belt.
Hallo, ja juffrouw. Wie was er voor mij?
Wat zegt u? Maar op die man heb ik al
een week zitten wachten. Waar istie? Afge
beld? Belt-ie nog terug? WIST-IE DAT
NIET PRECIES?
Grote goedheid! Als jij nóg eens wat hebt:
bel ze even opO, CASWat klopte alles
weer goed
N.B. Telefoneert u ook zo? Of ge
bruikt u in zo'n geval een in
tern memo?
Telefoneert u ook 20? Dan is het goed
Als er gebeld wordt, zegt u dan direct uw naam, of de afdeling en uw naam? (In plaats
van Hallo!)
Hebt u een blok of een papiertje, bij de telefoon liggen, zodat u gelijk een paar gegevens
kunt noteren die u van de andere kant van de lijn bereiken? (Of laat u die gegevens nog
eens herhalen teneinde ze dan pas op te schrijven?)
Zegt u: ik zal het nakijken en u zo erover terugbellen? (Of zegt u: blijf even aan de
lijn, dan kijk ik het na?)
Zegt u direct waar het over gaat? (Of draait u eromheen als de kat om de hete brij,
met de woorden: luister es even, of: de zaak is deze
Belt u alleen op over dingen, die direct en kort beantwoord kunnen worden en niet over
dingen die overdacht of opgezocht moeten worden. (Schrijf vragen die niet direct be
antwoord kunnen worden op een briefje dat kan best met de pen en laat de ander
zo voldoende tijd om een correct antwoord te schrijven.)
Belt u ook wel eens privé? Ondanks dat het niet is toegestaan? Doet u het toch? Houd
het dan kort, zo kort mogelijk. Want daarmee en met al hetgeen hierboven staat opge
somd helpt u uw collega's, want hoe minder het in-ge-sprek-sig-naal gaat, des te vlotter
kan er gewerkt worden.
16
